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Reception & Guest Experience – Be the First Smile in Valladolid!

A experiência

Do you enjoy helping people, being organized, and sharing tips? We’re looking for a Guest Experience Assistant to support our reception team. You’ll welcome travelers, help with check-ins/check-outs, and share the best local tips about cenotes, ruins, and culture. Also help to serve breakfast sometimes. Sell tours and share experiences. Bartending is also a possibility.

Your mission: make guests feel at home from the first “hola”.

Como você ajuda

25 horas por semana

Ajudante de Cozinha: Ajude a preparar, finalizar e servir refeições.

Administração: Ajude nos sistemas de booking e pagamentos.

Recepção: Ajude recebendo e atendendo hóspedes.

Bartender: Prepare e sirva drinks e ajude a organizar estoques.

O que você ganha

2 dias livres por semana

Quarto da equipe: Você terá uma cama em um quarto compartilhado, ou seja, irá dividir o quarto com outras pessoas.

Café da manhã: Você ganha café da manhã gratuito todos os dias que ficar aqui.

Descontos em festas: Ganhe descontos em festas e baladas nas redondezas.

Descontos em restaurantes: Ganhe descontos em restaurantes nas redondezas.

Descontos em pubs: Ganhe descontos em pubs nas redondezas.

Descontos em drinks: Ganhe descontos em drinks ou bebidas do nosso bar.

Descontos em tours: Ganhe descontos em tours ou passeios pela cidade.

Descontos em hospedagem: Ganhe descontos para hospedar-se em outros hostels.

Drinks de graça: Ganhe free drinks ou bebidas.

Festas de graça: Ganhe entrada gratuita para as melhores festas da cidade.

Eventos de graça: Ganhe entrada gratuita para os melhores eventos da cidade.

Use nossa cozinha equipada: Fique à vontade para usar nossa cozinha para cozinhar sua própria comida.

Internet de Alta Velocidade: Internet de alta velocidade para você trabalhar remotamente

Requisitos

Inglês Intermediário ou Espanhol Intermediário

Entre 18 e 30 anos

Recebe voluntários sozinhos, casais e duplas de voluntários

Nacionalidades: todas menos México

O que não está incluso

Passagens, seguro viagem, transporte e visto

Detalhes

✅ Daily Activity Checklist

Welcome guests at reception, friendly check-in/check-out assistance.

Update our “Hostel Social Board” with daily events & activities.

Give recommendations for tours, food, cenotes.

Help answer guest questions with a smile.

Light admin tasks (messages, reservations, organizing tours).

Atividades & Turnos

🕒 Schedule

~22 hours/week, rotating shifts.

Afternoon/evening focus, never early mornings.

5 days on / 2 days off.

Regras

📝 House Rules for Worldpackers at New Friends Hostel

To keep our hostel safe, fun, and respectful for everyone, we ask all volunteers to follow these simple rules:

🚭 No smoking inside the hostel.

🍺 No outside alcohol—we have our own bar with affordable drinks and special discount for volunteers (same as stores).

🚫 No unauthorized visitors inside dorms or staff areas.

💊 Zero tolerance for drugs or any illegal substances.

🤝 Respect is key—no harassment, bullying, or discrimination of any kind.

🕒 Be on time for your shifts and communicate if something comes up.

🛏️ Respect hostel spaces—keep common areas tidy and noise levels friendly after quiet hours.

👉 Following these rules ensures a positive, safe, and social vibe for volunteers, staff, and travelers alike. Anyone who breaks them may be asked to leave the program.