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Recepción y Cuidado del Espacio – Atención Consciente al Huésped

5.0
(8 reviews)8

The experience

Apóyanos en recepción, reservas, check-in/out, limpieza y registro SIRE en tiempo real. Promociona a los huéspedes las experiencias de turismo responsable con nuestra red de operadores. En momentos tranquilos, ayudarás con reportes (TRA) y mantenimiento básico. Ideal para personas organizadas, autónomas y con buena actitud hacia el servicio, el detalle y el contacto humano en un ambiente natural y sereno.

What you offer

8 hours of help per day

Kitchen Hand: Help prepare, finish and serve meals.

Cleaning: Help clean the kitchen, bedrooms, bathrooms and common areas.

Administration: Help with booking systems and payments.

Reception: Help with check-ins, check-outs and guest assistance.

What you get

4 days off per week

Shared Dorm: You will have a bed in a shared room, which means you will share the same room with other travelers.

Breakfast: You are entitled to a free breakfast, every day of your stay.

Discounts on Tours: Get discounts for tours and excursions around town.

Free Laundry: You can use our laundry room freely.

Use our equipped kitchen: Feel free to use our kitchen and make your own delicious food.

Basic Internet Access: Basic speed internet for you to work remotely

Dedicated Workspace: Specific space for you to work remotely

Requirements

Intermediate Spanish and Intermediate English

Between 25 and 45 years old

Welcomes solo volunteers, couples, and partners of volunteers

Be from outside Colombia

Travel insurance

What's not included

Flights, Travel Insurance, Internal Transportation and Visa

Program Details

Tareas principales:

Dar la bienvenida a los huéspedes y acompañar el proceso de check-in y check-out, con calidez y claridad.

Gestionar las reservas y pagos: uso del celular de contacto para reservas, confirmación del 50% antes del ingreso, recepción de saldos en efectivo.

Enviar a los huéspedes información práctica desde el celular (manejo de luces, mapa de lugares recomendados, horarios, etc.) siguiendo los materiales definidos en nuestro board de trabajo.

Registrar en la plataforma SIRE a los huéspedes internacionales (al check-in y check-out).

En tiempos de baja ocupación, ayudar a ingresar información de huéspedes en la plataforma TRA del Ministerio de Comercio.

Participar activamente en la limpieza de habitaciones, baños y zonas comunes.

Apoyar con tareas básicas de mantenimiento y orden del espacio, desde una actitud de cuidado colectivo.

Lo que esperamos de ti:

Sentido de responsabilidad y autonomía, sabiendo cuándo actuar por iniciativa propia y cuándo consultar.

Buen nivel de organización y atención al detalle.

Habilidades interpersonales y disposición a escuchar y comunicar con amabilidad.

Ganas de aprender sistemas nuevos y colaborar en el día a día con nosotros.

Lo que ofrecemos:

Un entorno tranquilo y humano que favorece el aprendizaje, la calma y el crecimiento personal.

Espacios de conversación semanal donde puedes compartir lo que observas y proponer mejoras: aquí valoramos tu voz.

Un ritmo que mezcla actividad intensa en fines de semana o festivos, con momentos de tranquilidad y conexión con el entorno.

Acompañamiento cercano, confianza y claridad desde el primer día.

Importante: Este es un Bed & Breakfast. Soy la gestora del lugar y, junto a voluntarios, sostenemos el día a día. Tu rol tiene impacto real.

Activities & Shift

Es ideal si hay al menos dos personas voluntarias simultáneamente, en caso de que yo deba ausentarme por uno o más días. De lo contrario, si hay un voluntario solo, hacemos el acuerdo necesario para cubrir la alternancia de turnos

Rules

• Este es un espacio compartido con huéspedes, así que se espera una actitud respetuosa y colaborativa.
• El voluntario/a debe mantener ordenadas y limpias las zonas comunes, habitación, cocina y baños.
• No se permite fumar dentro de la casa ni hacer fiestas o reuniones ruidosas.
• Horario de silencio: de 10:00 p.m. a 5:00 a.m.
• Se espera un uso responsable del agua, la energía y los recursos del lugar.
• La basura debe separarse adecuadamente y sacarse en los días establecidos.
• No se permite comer ni beber en las habitaciones.
• La limpieza del espacio es parte de las tareas de l@s voluntari@s y se hace con una guía disponible.
• El desayuno se sirve a las 8:00 a.m. los días laborales.
• La llave es personal e intransferible; si se pierde, debe cubrirse el costo de reposición.