Nighshift a 700m da Praia do Leme

Brazil

4

Passei pouquinho tempo no hostel, mas foi tudo muito intenso e maravilhoso. A equipe, o quarto e a cozinha são nota 10. Só o banheiro que fica a desejar. Mas no geral, minha experiência foi positiva, ahh e os pets anfitriões são nota mil ❤️❤️❤️❤️

almost 3 years ago

Rafael replied

Muito obrigado por estar conosco, Aline, somos muito gratos pela sua contribuição

Colombia

3

Rafa es muy amable. pero su socio no. siento el espacio es muy pequeño para la cantidad de personas. hay poca inclusión a los voluntarios en planes y cosas. falta un poco de atencion. pero rafa es excelente persona. esta en un buen lugar.

almost 3 years ago

Brazil

4

Estar no hostel foi massa. A galera o hostel é super legal, fui bem recebido pelo Davi e toda a equipe. Os quartos são compartilhados e tem armários e tomadas em cada cama. O trabalho não é pesado e nem os horários dos turnos. Rafael, o dono, super educado e preocupado com a experiência do local. O hostel fica próximo de vários pontos turísticos e meios de locomoção, além de comercios. Foi seguro estar na comunidade da Babilônia, não senti desconforto nesse sentido. A ladeira para chegar no hostel e puxada mas não é um impedimento. Ambiente super astral e muito artístico. Valeu d+

about 3 years ago

Rafael replied

Valeu Tharatto!

Brazil

3

A minha experiência no hostel foi de 100 a 0 muito rápido! Pontos positivos: a localização, as pessoas e a facilidade de treinar o inglês | pontos negativos: o subgerente dorme no quarto feminino com as voluntárias, e nos deixa bem incomodadas. São 28h semanais porém as horas são distribuída muito mal, você trabalha das 8 às 15h e você não pode sair caso você termine cedo, eu sempre terminava 12h/13h e ficava esperando dar o horário. Não aproveitei nada pq a maioria das coisas no rj fecham às 16h. Fui furtada no Hostel, não só eu como varios hospedes e ninguem fez nada.

about 3 years ago

Rafael replied

Ana, Lamentamos que você não tenha se adaptado ao seu primeiro voluntariado.

Sobre segurança, disponibilizamos 2 lockers por voluntários. Em um hostel, você precisa ser responsável com seus pertences de valor e tranca-los. Não podemos colocar cameras nos quartos.

Deixamos claro também que não há quarto feminino, nem quarto de voluntário. Você ficou em um mesmo quarto misto, aberto para locação de hóspedes, como todos os outros quartos do hostel.

Lamentamos o seu comentário sobre a orientação sexual de um funcionário e tambem sua banalização ao fazer analogia sobre "escravidão". Vc tinha horarios combinados a serem respeitados, nao cumpriu a data e ninguem te importunou para que cumprisse.

Levaremos seu feedback em consideração e buscaremos melhorias nos pontos mencionados.

Brazil

3

Pessoas legais, interessantes com histórias maravilhosas p contar.

about 3 years ago

Brazil

4

Minha experiência no hostel, como meu primeiro voluntariado, foi incrível! Fiz amizades de toda parte do mundo, pratiquei muito meu inglês e tive momentos de trocas reais e muito divertidas. Todavia, o hostel deixou a desejar no que diz respeito às tarefas designadas aos voluntários. Achei um pouco desorganizado e injusto, muitas vezes ficávamos sobrecarregados e com funções além das que nos deveriam ser dadas (recepção no meu caso, e tive que fazer limpeza, arrumação, e coisas por fora)…tais motivos me fizeram desistir do voluntariado e ficar como hóspede no hostel!

about 3 years ago

Chile

1

Hola, soy Valobert Charles. estuve en el hostel con mi pareja como voluntarios, lamentablemente fue una pésima experiencia, tan pésima que nos ofrecieron poner una reseña buena por dinero, y conocí gente que lo hicieron, era la misma comida durante el mes y sin sabor parecía comida de hospital, el que admistraba tenía cero comunicación con los demás , no tenía empatía , no diré nombre pero si alguien quisiera saber más me puede contactar por mi Instagram @ocharles.val.obert , en un tiempo eliminaré está cuenta. las habitaciones estaban ediondas.

over 3 years ago

Rafael replied

Valobert, aqui quem vos fala é o Rafael, proprietário do hostel, e que estava administrando o worldpackers no momento da sua contratação.

Antes de tudo, queria dizer que você pelo pouco que te conheci, achei você e sua companheira são pessoas de muitas qualidades culinárias e de um carisma único.

Entendo a sua frustração e de antemão peço desculpas, haviamos recém assumido o hostel e estamos buscando melhorar sempre, seja como pessoas, seja como hostel para voluntários, seja como hostel para hóspedes.

Mas não compreendo sua intenção com uma avaliação tão raivosa.

Sinto-me na obrigação e necessidade também de contrapor alguns pontos, sem querer de forma nenhuma desmentir o que você colocou.

Eu sei que eu ainda não estava presente no seu dia a dia e deixei muita coisa na mão do então gerente. Isso mudou, porque eu me mudei para o hostel.

Vocês aplicaram para a posição de LIMPEZA, mas alocamos em comum de acordo no nosso bar, que agora já está 100% pronto, mas que na época estavamos ainda montando.

Como ele ainda não estava 100% operacional, em algum momento o então gerente solicitou ajuda na limpeza, em dias sem nenhum movimento.

A sua negação causou um afastamento do então gerente, que não lidou bem com isso e, apesar de não ter havido brigas concretas, a relação entre vocês deixou de funcionar.

Eu peguei constantemente seu feedback e o da sua companheira sobre o quarto dos voluntários, sobre as refeições, sobre a gerência.

Sobre o quarto:

Você ficou parte da estadia no quarto dos hóspedes, inclusive fomos flexíveis quando você pediu para chegar antes da data acordada. O quarto de voluntários que você passou a outra parte do período e não achou adequado, foi desativado, agora eu estou morando nele. Pedimos desculpas por não ter atendido ao seu gosto.

Sobre o almoço:

No Brasil, comemos arroz e feijão + carne todo dia, isso é normal por aqui. Contudo, quando recebi os feedbacks, atuei para que mudasse. Alguns dias conseguimos oferecer strogonoff, frango empanado, batata frita... Tentando proporcionar satisfação.

Contudo, ficou muito onoreso para o hostel, e por isso, hoje já não oferecemos mais almoço nas nossas vagas.

Agora, sem almoço, estamos oferecendo um café da manhã mais caprichado, adicionando com bolo e frutas.

Sobre a gerência:

Trocamos a pessoa que geria vocês depois feedback recebido. Hoje, o gerente é o Gaston e nunca recebemos nenhuma reclamação sobre ele.

Sobre as avaliações:
Em geral oferecemos drinks para hóspedes e voluntários que se propusessem a nos avaliar NAO NO WORLDPACKERS, mas em plataformas como Google. Contudo, um outro casal que voluntariou no mesmo período, disse que precisava de ajuda financeira, e testamos substituir por um valor em dinheiro. Como vocês estavam no bar, não faria sentido oferecer drinks e oferecemos o mesmo. Essa estratégia foi um teste e já foi abolida, muito por causa deste seu feedback.

Apesar de toda insatisfação aqui relatada do seu lado, e a pouca utilidade para o hostel, já que o bar estava com a operação muito baixa e 2 voluntários dedicados somente a ele, nos mesmos horários, gostaria de lembrar que vocês estiveram conosco um período de 1 mês inteiro. Não insistimos que fizesse nada além do bar, apesar de quase fora de operação.

Nunca pedimos para que vocês antecipassem a saída, e vocês também nunca buscaram outro lugar para voluntariar - o que conseguiriam facilmente, com a grande capacidade de cozinheiros de ambos do casal.

Pelo seu potencial e porque desejamos uma boa sorte, deixamos uma avaliação positiva.

Queria encerrar reforçando novamente minhas desculpas sinceras por ter gerado tanta frustração. Também elogiar novamente sobre suas capacidades técnicas na cozinha.

Estamos buscando evolução.

Desejo o melhor pra vocês.

Brazil

3

Apesar dos vários detalhes que estão sendo reparados de forma continua a minha experiência foi mto rica, conheci pessoas incríveis, pude aproveitar a praia, as trilhas e o melhor da noite carioca em todos os dias que estive aqui. Existe uma falha de comunicação por parte da gerência, mas fui ouvida pelos mesmos quando precisei. Acredito que o quarto de hóspedes merece atenção assim como a limpeza e estrutura dos banheiros e área do depósito. O almoço da Juraci é a delícia, vou sentir falta de comer feijão preto todos os dias.

over 3 years ago

Brazil

4

Gostei muito da localização, o morro é bem tranquilo! O hostel sempre está movimentado, com vários estrangeiros, ótimo para quem quer praticar idiomas. Fiz muitas amizades, aprendi a trabalhar na recepção. Só senti falta de mais comunicação por parte da direção o hostel, achei um pouco desorganizado e pouca paciência na hora de ensinar o serviço. Mas fora isso foi tudo muito tranquilo! Já sinto saudades da gata Camila e da senhora que trabalha lá também 😁

over 3 years ago

Rafael replied

Obrigado pelo feedback honesto, vamos levar conosco pensando em melhorar.

Está no nosso pipeline a padronização de um treinamento.

Vale frisar que assumimos a direção 1 mês antes de você chegar, na véspera do Carnaval.

Também ainda estamos nos habituando com a necessidade de flexibilizarmos a entrada e saída de voluntários, que muitas vezes nao cumprem / precisam mudar suas datas de chegada ou saída, como foi o seu caso.

Isso gera buracos nas nossas escalas. Mas jamais colocamos esta responsabilidade sobre os voluntários, buscamos dar-lhes máximo de flexibilidade, sempre com cordialidade.

No caso das tarefas, você entrou para uma posição de limpeza e depois te oferecemos a posição de recepção na madrugada, por entender que seria mais agregadora para ambas as partes.

É uma posição mais enriquecedora e que os voluntários costumam preferir, mas de fato envolve algumas responsabilidades a mais e também um treinamento da nossa parte, que precisa ser aprimorado.

Por ser também um horário com poucas tarefas, a curva de aprendizado é mais lenta, em relação à posição de recepção diurna.

Lembrando que estive permanentemente à disposição e em contato e pedindo feedbacks, inclusive nos seus primeiros dias de turno, durante a madrugada.

Acho que eu poderia ter ajudado bem mais se as questões tivessem me sido passadas em tempo real. Assim você teria uma visão mais positiva quanto à nossa proatividade e busca por organização.

Esperamos melhorar no futuro, obrigado por sua presença simpática no Night Shift, foi de grande utilidade.

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