Rafael replied

Obrigado pelo feedback honesto, vamos levar conosco pensando em melhorar.

Está no nosso pipeline a padronização de um treinamento.

Vale frisar que assumimos a direção 1 mês antes de você chegar, na véspera do Carnaval.

Também ainda estamos nos habituando com a necessidade de flexibilizarmos a entrada e saída de voluntários, que muitas vezes nao cumprem / precisam mudar suas datas de chegada ou saída, como foi o seu caso.

Isso gera buracos nas nossas escalas. Mas jamais colocamos esta responsabilidade sobre os voluntários, buscamos dar-lhes máximo de flexibilidade, sempre com cordialidade.

No caso das tarefas, você entrou para uma posição de limpeza e depois te oferecemos a posição de recepção na madrugada, por entender que seria mais agregadora para ambas as partes.

É uma posição mais enriquecedora e que os voluntários costumam preferir, mas de fato envolve algumas responsabilidades a mais e também um treinamento da nossa parte, que precisa ser aprimorado.

Por ser também um horário com poucas tarefas, a curva de aprendizado é mais lenta, em relação à posição de recepção diurna.

Lembrando que estive permanentemente à disposição e em contato e pedindo feedbacks, inclusive nos seus primeiros dias de turno, durante a madrugada.

Acho que eu poderia ter ajudado bem mais se as questões tivessem me sido passadas em tempo real. Assim você teria uma visão mais positiva quanto à nossa proatividade e busca por organização.

Esperamos melhorar no futuro, obrigado por sua presença simpática no Night Shift, foi de grande utilidade.