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Especialista em Sistemas e Suporte ao Hóspede

1.0
(1 avaliação)1

A experiência

Profissional com foco em tecnologia e hospitalidade. Gerencia a infraestrutura de TI do hostel, implementa soluções digitais para aprimorar a experiência do hóspede e resolve questões técnicas e de atendimento com agilidade.

Como você ajuda

25 horas por semana

Fotografia: Tire, edite e entregue fotos sensacionais.

Produção de Vídeo: Crie, edite e produza material em vídeo.

Organizar Eventos e Festas: Ajude a organizar e promover festas e atividades sociais.

Mídias Sociais: Tome conta das mídias sociais.

O que você ganha

2 dias livres por semana

Quarto privado: Você terá uma cama em um quarto privado, ou seja, um quarto só para você

Café da manhã: Você ganha café da manhã gratuito todos os dias que ficar aqui.

Descontos em hospedagem: Ganhe descontos para hospedar-se em outros hostels.

Lavanderia gratuita: Você pode usar nossa lavanderia gratuitamente.

Use nossa cozinha equipada: Fique à vontade para usar nossa cozinha para cozinhar sua própria comida.

Internet de Alta Velocidade: Internet de alta velocidade para você trabalhar remotamente

Espaço de Trabalho Dedicado: Espaço específico para você trabalhar remotamente

Requisitos

Português Fluente ou Inglês Intermediário

Entre 30 e 80 anos

Recebe voluntários sozinhos, casais e duplas de voluntários

O que não está incluso

Passagens, seguro viagem, transporte e visto

Detalhes

Nosso programa de voluntariado no hostel oferece uma imersão cultural única e a oportunidade de desenvolver habilidades valiosas. Em troca de algumas horas diárias de colaboração, os voluntários recebem acomodação gratuita, café da manhã e a chance de interagir com viajantes do mundo todo. Este programa é ideal para quem busca experiência em hospitalidade, gestão de sistemas e atendimento ao público, tudo em um ambiente dinâmico e multicultural. O objetivo é criar uma experiência de troca mútua, onde o voluntário contribui com seu tempo e expertise, e o hostel oferece um ambiente acolhedor e enriquecedor.

Atividades & Turnos

O voluntário de TI e Atendimento ao Cliente terá um papel crucial na otimização da experiência do hóspede e na eficiência operacional do hostel. As atividades diárias incluem:
* Suporte de TI: Monitorar e garantir o bom funcionamento da rede Wi-Fi, computadores da recepção e sistemas de segurança eletrônicos (câmeras). Prestar suporte básico aos hóspedes e à equipe em problemas de conexão ou uso de equipamentos do hostel. Auxiliar na manutenção e atualização de softwares de gestão (check-in/check-out).
* Atendimento ao Cliente: Recepcionar hóspedes, realizar check-ins e check-outs, fornecendo informações sobre o hostel, atrações locais e tours. Gerenciar reservas e responder a dúvidas de hóspedes pessoalmente, por telefone e e-mail. Auxiliar na resolução de eventuais problemas ou solicitações dos hóspedes, garantindo sua satisfação.
* Organização de Dados: Manter os cadastros de hóspedes e o sistema de reservas atualizados e organizados.
* Comunicação: Atuar como um ponto de contato entre a equipe e os hóspedes para questões relacionadas à tecnologia e bem-estar geral.
Turnos: Os turnos serão de aproximadamente 4-5 horas por dia, 5 dias por semana. Os horários serão definidos em conjunto com a gerência do hostel, buscando flexibilidade e adaptando-se às necessidades operacionais e à rotina do voluntário.

Regras

Para garantir uma convivência harmoniosa e o bom funcionamento do hostel, esperamos que os voluntários sigam as seguintes regras e expectativas:
* Comprometimento: Cumprir os horários e tarefas designadas com responsabilidade e proatividade.
* Proatividade: Estar sempre atento às necessidades dos hóspedes e do hostel, buscando soluções e melhorias.
* Respeito: Manter uma postura respeitosa e amigável com hóspedes, colegas de equipe e vizinhos.
* Comunicação: Comunicar-se abertamente com a gerência sobre quaisquer dúvidas, problemas ou sugestões.
* Zelo: Cuidar das instalações e equipamentos do hostel como se fossem seus.
* Idioma: Esforçar-se para se comunicar em Português e/ou Inglês, conforme a necessidade do atendimento e da equipe.
* Ambiente do Hostel: Contribuir para a manutenção de um ambiente limpo, organizado e acolhedor.
* Uso de Recursos: Utilizar os recursos do hostel (internet, energia, água) de forma consciente e responsável.
* Feedback: Estar aberto a receber e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento mútuo.