Especialista em Sistemas e Suporte ao Hóspede

1.0

(1 Bewertung)1

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Das Erlebnis

Profissional com foco em tecnologia e hospitalidade. Gerencia a infraestrutura de TI do hostel, implementa soluções digitais para aprimorar a experiência do hóspede e resolve questões técnicas e de atendimento com agilidade.

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Was Sie anbieten

25 Stunden Hilfe pro Woche

Fotografie: Aufnehmen, Bearbeiten und Bereitstellen von erstaunlichen Fotos.

Videoerstellung: Erstellen, Bearbeiten und Veröffentlichen digitaler Videos.

Party-Promoter: Hilfe bei der Organisation und Promotion von Partys und sozialen Aktivitäten.

Social Media: Betreue und aktualisiere Social-Media-Kanäle.

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Was Sie bekommen

2 freie Tage pro Woche

Privatzimmer: Du bekommst ein Bett in einem privaten Zimmer. Mit anderen Worten, ein Zimmer nur für dich.

Frühstück: Du hast Anspruch auf ein kostenloses Frühstück an jedem Tag deines Aufenthalts.

Rabatte auf Unterkunft: Erhalte Rabatte für deinen Aufenthalt in anderen Hostels.

Kostenlose Wäsche: Du kannst unseren Waschraum frei nutzen.

Nutze unsere ausgestattete Küche: Nutze gerne unsere Küche und bereite dein eigenes leckeres Essen zu.

Schneller Internetzugang: Hochgeschwindigkeits-Internet, damit du remote arbeiten kannst

Dedizierter Arbeitsplatz: Spezieller Bereich, damit du remote arbeiten kannst

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Anforderungen

Fließend Portugiesisch oder Mittelstufe Englisch

Zwischen 30 und 80 Jahre alt

Empfängt Einzelreisende, Paare und Partner von Freiwilligen

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Was nicht inbegriffen ist

Flüge, Reiseversicherung, interne Transportmittel und Visum

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Programmdetails

Nosso programa de voluntariado no hostel oferece uma imersão cultural única e a oportunidade de desenvolver habilidades valiosas. Em troca de algumas horas diárias de colaboração, os voluntários recebem acomodação gratuita, café da manhã e a chance de interagir com viajantes do mundo todo. Este programa é ideal para quem busca experiência em hospitalidade, gestão de sistemas e atendimento ao público, tudo em um ambiente dinâmico e multicultural. O objetivo é criar uma experiência de troca mútua, onde o voluntário contribui com seu tempo e expertise, e o hostel oferece um ambiente acolhedor e enriquecedor.

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Aktivitäten & Schichten

O voluntário de TI e Atendimento ao Cliente terá um papel crucial na otimização da experiência do hóspede e na eficiência operacional do hostel. As atividades diárias incluem:
* Suporte de TI: Monitorar e garantir o bom funcionamento da rede Wi-Fi, computadores da recepção e sistemas de segurança eletrônicos (câmeras). Prestar suporte básico aos hóspedes e à equipe em problemas de conexão ou uso de equipamentos do hostel. Auxiliar na manutenção e atualização de softwares de gestão (check-in/check-out).
* Atendimento ao Cliente: Recepcionar hóspedes, realizar check-ins e check-outs, fornecendo informações sobre o hostel, atrações locais e tours. Gerenciar reservas e responder a dúvidas de hóspedes pessoalmente, por telefone e e-mail. Auxiliar na resolução de eventuais problemas ou solicitações dos hóspedes, garantindo sua satisfação.
* Organização de Dados: Manter os cadastros de hóspedes e o sistema de reservas atualizados e organizados.
* Comunicação: Atuar como um ponto de contato entre a equipe e os hóspedes para questões relacionadas à tecnologia e bem-estar geral.
Turnos: Os turnos serão de aproximadamente 4-5 horas por dia, 5 dias por semana. Os horários serão definidos em conjunto com a gerência do hostel, buscando flexibilidade e adaptando-se às necessidades operacionais e à rotina do voluntário.

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Regeln

Para garantir uma convivência harmoniosa e o bom funcionamento do hostel, esperamos que os voluntários sigam as seguintes regras e expectativas:
* Comprometimento: Cumprir os horários e tarefas designadas com responsabilidade e proatividade.
* Proatividade: Estar sempre atento às necessidades dos hóspedes e do hostel, buscando soluções e melhorias.
* Respeito: Manter uma postura respeitosa e amigável com hóspedes, colegas de equipe e vizinhos.
* Comunicação: Comunicar-se abertamente com a gerência sobre quaisquer dúvidas, problemas ou sugestões.
* Zelo: Cuidar das instalações e equipamentos do hostel como se fossem seus.
* Idioma: Esforçar-se para se comunicar em Português e/ou Inglês, conforme a necessidade do atendimento e da equipe.
* Ambiente do Hostel: Contribuir para a manutenção de um ambiente limpo, organizado e acolhedor.
* Uso de Recursos: Utilizar os recursos do hostel (internet, energia, água) de forma consciente e responsável.
* Feedback: Estar aberto a receber e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento mútuo.