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Especialista em Sistemas e Suporte ao Hóspede

1.0
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L'esperienza

Profissional com foco em tecnologia e hospitalidade. Gerencia a infraestrutura de TI do hostel, implementa soluções digitais para aprimorar a experiência do hóspede e resolve questões técnicas e de atendimento com agilidade.

Cosa offri

25 ore di aiuto per settimana

Fotografia: Scatta, modifica e fornisci foto straordinarie.

Produzione video: Crea, modifica e pubblica video digitali.

Promoter di eventi: Aiuta a organizzare e promuovere feste e attività sociali.

Social Media: Gestisci e aggiorna i canali social media.

Cosa ottieni

2 giorni liberi a settimana

Camera privata: Avrai un letto in una camera privata. In altre parole, una stanza solo per te.

Colazione: Hai diritto a una colazione gratuita, ogni giorno del tuo soggiorno.

Sconti su Alloggio: Ottieni sconti per il tuo soggiorno in altri ostelli.

Lavanderia Gratuita: Puoi utilizzare liberamente la nostra lavanderia.

Usa la nostra cucina attrezzata: Sentiti libero di utilizzare la nostra cucina e preparare il tuo delizioso cibo.

Accesso Internet Veloce: Internet ad alta velocità per lavorare da remoto

Spazio di Lavoro Dedicato: Spazio specifico per lavorare da remoto

Requisiti

Fluente Portoghese o Intermedio Inglese

Tra 30 e 80 anni

Accoglie volontari singoli, coppie e partner di volontari

Cosa non è incluso

Voli, assicurazione di viaggio, trasporti interni e visto

Dettagli del programma

Nosso programa de voluntariado no hostel oferece uma imersão cultural única e a oportunidade de desenvolver habilidades valiosas. Em troca de algumas horas diárias de colaboração, os voluntários recebem acomodação gratuita, café da manhã e a chance de interagir com viajantes do mundo todo. Este programa é ideal para quem busca experiência em hospitalidade, gestão de sistemas e atendimento ao público, tudo em um ambiente dinâmico e multicultural. O objetivo é criar uma experiência de troca mútua, onde o voluntário contribui com seu tempo e expertise, e o hostel oferece um ambiente acolhedor e enriquecedor.

Attività e turni

O voluntário de TI e Atendimento ao Cliente terá um papel crucial na otimização da experiência do hóspede e na eficiência operacional do hostel. As atividades diárias incluem:
* Suporte de TI: Monitorar e garantir o bom funcionamento da rede Wi-Fi, computadores da recepção e sistemas de segurança eletrônicos (câmeras). Prestar suporte básico aos hóspedes e à equipe em problemas de conexão ou uso de equipamentos do hostel. Auxiliar na manutenção e atualização de softwares de gestão (check-in/check-out).
* Atendimento ao Cliente: Recepcionar hóspedes, realizar check-ins e check-outs, fornecendo informações sobre o hostel, atrações locais e tours. Gerenciar reservas e responder a dúvidas de hóspedes pessoalmente, por telefone e e-mail. Auxiliar na resolução de eventuais problemas ou solicitações dos hóspedes, garantindo sua satisfação.
* Organização de Dados: Manter os cadastros de hóspedes e o sistema de reservas atualizados e organizados.
* Comunicação: Atuar como um ponto de contato entre a equipe e os hóspedes para questões relacionadas à tecnologia e bem-estar geral.
Turnos: Os turnos serão de aproximadamente 4-5 horas por dia, 5 dias por semana. Os horários serão definidos em conjunto com a gerência do hostel, buscando flexibilidade e adaptando-se às necessidades operacionais e à rotina do voluntário.

Regole

Para garantir uma convivência harmoniosa e o bom funcionamento do hostel, esperamos que os voluntários sigam as seguintes regras e expectativas:
* Comprometimento: Cumprir os horários e tarefas designadas com responsabilidade e proatividade.
* Proatividade: Estar sempre atento às necessidades dos hóspedes e do hostel, buscando soluções e melhorias.
* Respeito: Manter uma postura respeitosa e amigável com hóspedes, colegas de equipe e vizinhos.
* Comunicação: Comunicar-se abertamente com a gerência sobre quaisquer dúvidas, problemas ou sugestões.
* Zelo: Cuidar das instalações e equipamentos do hostel como se fossem seus.
* Idioma: Esforçar-se para se comunicar em Português e/ou Inglês, conforme a necessidade do atendimento e da equipe.
* Ambiente do Hostel: Contribuir para a manutenção de um ambiente limpo, organizado e acolhedor.
* Uso de Recursos: Utilizar os recursos do hostel (internet, energia, água) de forma consciente e responsável.
* Feedback: Estar aberto a receber e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento mútuo.