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Mantenimiento, Limpieza y Atención Clientes

4.0
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The experience

Buscamos voluntarios entusiastas y comprometidos para apoyar en diversas áreas de nuestro eco-hotel ubicado en plena naturaleza dentro de la ciudad. Sus principales responsabilidades incluirán labores de limpieza y mantenimiento, así como la atención y recepción de huéspedes, brindando una experiencia cálida y acogedora. Esta es una gran oportunidad para aprender sobre la gestión hotelera sostenible mientras disfrutas de un entorno natural único.

What you offer

16 hours of help per week

Painting & Decorating: Help with painting or decorating the property facilities.

Cleaning: Help clean the kitchen, bedrooms, bathrooms and common areas.

Building & Repairing: Help with a wide range of repairs or building.

Gardening: Help grow plants and cultivate gardens

What you get

1 day off per week

Private Room: You will have a bed in a private room. In other words, a room just for you.

Breakfast: You are entitled to a free breakfast, every day of your stay.

Dinner: You are entitled to a free dinner, every day of your stay.

Discounts on Tours: Get discounts for tours and excursions around town.

Discounts on Accommodation: Get discounts for your stay in other hostels.

Free Laundry: You can use our laundry room freely.

Bikes at your disposal: You can use our bikes any time you want.

Use our equipped kitchen: Feel free to use our kitchen and make your own delicious food.

Fast Internet Access: High-speed internet for you to work remotely

Requirements

Intermediate English or Intermediate Spanish

Between 18 and 55 years old

Welcomes solo volunteers, couples, and partners of volunteers

What's not included

Flights, Travel Insurance, Internal Transportation and Visa

Program Details

Qué espero del voluntario:
• Compromiso y responsabilidad con las tareas asignadas.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Respeto por el entorno, los huéspedes y el equipo de trabajo.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.
• Flexibilidad para apoyar en distintas áreas según las necesidades del hotel.

Qué pueden esperar de mí:
• Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo.
• Alojamiento y/o beneficios según acuerdo previo.
• Aprendizaje sobre la gestión hotelera sostenible y atención al huésped.
• Oportunidad de conectar con la naturaleza dentro de la ciudad.
• Apoyo y orientación en sus tareas diarias.

Activities & Shift

Actividades del Voluntario:
1. Limpieza y Mantenimiento:
• Apoyo en la limpieza de habitaciones y áreas comunes.
• Organización y reposición de insumos.
• Tareas básicas de mantenimiento (jardinería, reparaciones menores).
2. Atención y Recepción de Huéspedes:
• Check-in y check-out.
• Brindar información sobre el hotel y sus alrededores.
• Atención cordial y solución de dudas de los huéspedes.
3. Apoyo General:
• Colaboración en la preparación de espacios y actividades del hotel.
• Ayuda en la gestión de reservas y redes sociales (si es necesario).
4. Visitas y Experiencias con Clientes
. Contamos con Tours y Experiencias para nuestros huéspedes donde los voluntarios no apoyan acompañando a los clientes a nuestro Cenote llamada CENOTE ENCANTADO TULUM, el cual se encuentra en la Tulum, Q. Roo para brindar un día Espectacular a nuestros clientes y voluntarios.

Turnos:
• Turno Vespertino: 1:00 PM – 6:30 PM
• Turnos flexibles según necesidades y disponibilidad.

Los horarios pueden ajustarse según el acuerdo entre ambas partes.

Rules

Reglas para Voluntarios en el Eco-Hotel
1. Responsabilidad y Puntualidad: Cumplir con los horarios y tareas asignadas. En caso de imprevistos, avisar con anticipación.
2. Respeto y Buena Actitud: Mantener una comunicación cordial con el equipo y los huéspedes, promoviendo un ambiente armonioso.
3. Cuidado del Entorno: Respetar las instalaciones, mobiliario y la naturaleza alrededor del hotel. Mantener los espacios limpios y organizados.
4. Vestimenta Adecuada: Usar ropa cómoda y apropiada para las actividades asignadas. Se recomienda calzado cerrado para ciertas tareas.
5. Uso Responsable de Recursos: Evitar el desperdicio de agua, electricidad y otros insumos del hotel.
6. Normas de Convivencia: No se permite el consumo de alcohol ni sustancias dentro del hotel durante el voluntariado.
7. Confidencialidad y Profesionalismo: Respetar la privacidad de los huéspedes y la información interna del hotel.
8. Compromiso con el Proyecto: Participar activamente y con disposición para aprender y colaborar en diferentes áreas.
9. Comunicación Transparente: En caso de dudas, inconvenientes o sugerencias, informar al responsable del voluntariado.
10. Seguridad y Bienestar: Seguir las normas de seguridad del hotel y reportar cualquier incidente o situación de riesgo.

Estas reglas aseguran una experiencia positiva para todos y fomentan un ambiente de respeto y colaboración.