Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation car elles contiennent des informations importantes sur vos droits, recours et obligations. En accédant ou en utilisant la Plateforme Worldpackers, vous acceptez de respecter ces Conditions d'utilisation et d'être lié par celles-ci.
Dernière mise à jour : 25 Mars 2019
Merci d'utiliser les services de Worldpackers !
Ces Conditions d'utilisation ("Conditions") constituent un accord contraignant ("Accord") entre vous et Worldpackers (tel que défini ci-dessous), régissant votre accès et votre utilisation du site web de Worldpackers, y compris ses sous-domaines, et tout autre site sur lequel Worldpackers met à disposition ses services (collectivement, "Site"), nos applications mobiles, tablettes ou autres appareils intelligents applicables, et interfaces de programme d'application (collectivement, "Application") et tous les services associés (collectivement, "Services de Worldpackers"). Le Site, l'Application et les Services de Worldpackers seront collectivement désignés comme la "Plateforme Worldpackers".
Notre Déclaration de confidentialité et autres Politiques applicables à votre utilisation de la Plateforme Worldpackers sont incorporées par référence dans cet Accord.
Lorsque ces Conditions mentionnent "Worldpackers", "nous", "notre", "nos" et autres variations grammaticales de la première personne du pluriel, elles font référence à la société Worldpackers avec laquelle vous concluez un Accord. L'entité avec laquelle vous conclurez un Accord sera généralement déterminée en fonction de votre pays de résidence. Votre "pays de résidence" correspond à la juridiction associée à votre Compte Worldpackers tel que défini par votre sélection expresse ou une évaluation de votre résidence par Worldpackers utilisant diverses caractéristiques de données associées à votre Compte Worldpackers.
Si vous changez de pays de résidence, la société Worldpackers avec laquelle vous avez un contrat sera déterminée par votre nouveau pays de résidence comme spécifié ci-dessus, à partir de la date à laquelle le changement de votre pays de résidence est survenu.
Notre Politique de confidentialité contient une description de la collecte et de l'utilisation des informations personnelles par Worldpackers liées à votre accès et utilisation de la Plateforme Worldpackers.
1.1 La Plateforme Worldpackers est un espace qui favorise la connexion entre les voyageurs qui ont souscrit à l'adhésion annuelle ("Voyageurs" ou "Membres") et les propriétaires, gérants ou responsables ("Hôtes") d'auberges, de pensions, d'ONG, de communautés, de projets écologiques, de maisons d'hôtes, de lodges, d'écolodges et similaires ("Hébergements") dans le monde entier qui créent une annonce de Poste ("Annonce") dans le but d'encourager des relations d'apprentissage collaboratif et d'échange culturel entre ces parties, où le Voyageur peut aider l'Hôte et recevoir un hébergement gratuit, de la nourriture et d'autres avantages à combiner directement et exclusivement avec l'Hôte en échange de son aide. Les Voyageurs et les Hôtes sont désignés comme "Utilisateurs".
1.2 En tant que fournisseur de la Plateforme Worldpackers, Worldpackers ne possède pas, ne crée pas, ne vend pas, ne revend pas, ne soutient pas, ne gère pas, ne contrôle pas, n'offre pas, ne livre pas ou ne fournit pas de poste vacant ou d'annonce de poste ou de profil d'hôte, n'organise pas de voyage, n'intermédie pas les relations de travail ou n'est responsable en aucune façon des arrangements conclus entre les Voyageurs et les Hôtes après leur première rencontre sur la plateforme. Les Hôtes sont seuls responsables des postes qu'ils publient. Lorsque les membres postulent à un poste et sont acceptés, ils concluent un accord directement avec l'hôte. Worldpackers n'est pas et ne devient pas partie à un accord entre Membre et Hôte, et Worldpackers n'est pas une agence de voyage, une agence d'emploi, une compagnie d'assurance ou similaire. Worldpackers n'agit pas en tant qu'agent à quelque titre que ce soit pour un Utilisateur. Notre champ d'action se limite à celui décrit au point 1.1.
1.3 Bien que nous puissions et souhaitions aider à faciliter la résolution des litiges, Worldpackers n'a aucun contrôle et ne garantit pas (i) l'existence, la qualité, la sécurité, la durabilité ou l'applicabilité de tout Poste ou Profil d'Hôte, (ii) la véracité et l'exactitude des descriptions de Poste, des Évaluations, des Commentaires ou d'autres Contenus d'un Profil (qu'il appartienne à un Membre ou à un Hôte) tels que définis ci-dessous, ou (iii) la performance ou la conduite de tout Utilisateur ou tiers. Worldpackers n'approuve aucun Voyageur, Poste ou Profil d'Hôte spécifique. Toute référence à un Utilisateur étant "vérifié" (ou langage similaire) indique seulement que l'Utilisateur a complété un processus de vérification pertinent, et rien de plus. Aucune de ces descriptions ne signifie une approbation, certification ou garantie fournie par Worldpackers sur l'Utilisateur, y compris l'identité ou l'historique de l'Utilisateur, ou si l'Utilisateur est fiable, sûr ou approprié. Vous êtes responsable de prendre toutes les précautions nécessaires lorsque vous décidez de séjourner dans un Hébergement, de participer à une Expérience ou un Événement, de conclure un Accord avec un Hôte, d'accepter une candidature pour un Poste, ou de communiquer et interagir avec d'autres Utilisateurs, que ce soit en ligne ou en personne.
1.4 Pour promouvoir la Plateforme Worldpackers et augmenter la portée des Annonces auprès des voyageurs potentiels, les Postes et autres Contenus Utilisateur peuvent être divulgués sur d'autres sites, dans des applications, des e-mails, et des publicités en ligne et hors ligne. Pour aider les utilisateurs qui parlent différentes Langues, le contenu des Annonces de Postes ou d'autres contenus Utilisateur peut être, totalement ou partiellement, traduit dans d'autres langues.
1.5 La Plateforme Worldpackers peut contenir des liens vers des sites tiers ou des ressources (“Services Tiers”). Ces Services Tiers peuvent être soumis à des conditions générales et des pratiques de confidentialité différentes. Worldpackers n'est pas responsable de la disponibilité ou de l'exactitude de ces Services Tiers, ni du contenu, des produits ou des services disponibles sur ces Services Tiers. Les liens vers ces Services Tiers ne constituent pas une approbation de Worldpackers pour ces Services Tiers.
1.6 En raison de la nature d'Internet, Worldpackers ne peut pas garantir la disponibilité et l'accessibilité ininterrompues et continues de la Plateforme Worldpackers. Worldpackers peut restreindre la disponibilité de la Plateforme Worldpackers ou de certaines zones ou ressources qui y sont liées, si nécessaire en tenant compte des limites de capacité, de la sécurité ou de l'intégrité de nos serveurs, ou pour effectuer des mesures de maintenance qui assurent le bon ou l'amélioration du fonctionnement de la Plateforme Worldpackers. Worldpackers peut optimiser et mettre à niveau la Plateforme Worldpackers et introduire de nouveaux Services Worldpackers de temps à autre
2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure des accords contraignants pour accéder et utiliser la Plateforme Worldpackers ou vous inscrire à un Compte Worldpackers. En accédant ou en utilisant la Plateforme Worldpackers, vous déclarez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus et que vous avez la capacité juridique et l'autorité pour conclure un contrat.
2.2 Worldpackers peut décider que l'accès et l'utilisation de la Plateforme Worldpackers, ou certaines zones ou ressources de la Plateforme Worldpackers, sont soumis à certaines conditions ou Exigences, telles que compléter un processus de vérification, répondre à des critères spécifiques d'éligibilité ou de qualité, se conformer aux principes des évaluations ou Avis, ou à l'historique de Candidature et d'annulations d'un utilisateur.
2.3 Il est difficile de vérifier l'identité d'un utilisateur sur Internet, et nous n'assumons aucune responsabilité quant à la confirmation de l'identité d'un utilisateur. Nonobstant ce qui précède, à des fins de transparence et de prévention de la fraude, et dans la mesure permise par les lois applicables, nous pouvons, sans y être obligés (i) demander aux utilisateurs de fournir une pièce d'identité officielle ou d'autres informations, ou effectuer des vérifications destinées à confirmer leur identité et leurs antécédents, (ii) comparer un échantillon d'utilisateurs à des bases de données tierces ou d'autres sources et demander des rapports auprès de prestataires de services, et (iii) lorsque nous disposons d'informations suffisantes pour identifier un utilisateur, obtenir des rapports de condamnations pénales à partir de registres publics ou de registres de délinquants sexuels ou toute version équivalente de registres ou d'antécédents d'agression sexuelle dans la juridiction locale (si disponible).
2.4 L'accès ou l'utilisation de certaines zones ou fonctionnalités de la Plateforme Worldpackers peut être soumis à des politiques, normes ou directives distinctes, ou peut nécessiter que vous acceptiez des conditions générales supplémentaires. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les conditions générales applicables à une zone ou fonctionnalité particulière de la Plateforme Worldpackers, les dernières conditions générales prévaudront en ce qui concerne l'accès et l'utilisation de ladite zone ou ressource, sauf indication contraire.
3.1 Worldpackers se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment conformément à cette disposition. Si nous modifions ces conditions, nous publierons les conditions révisées sur la Plateforme Worldpackers et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" au début de ces conditions. Nous enverrons également un e-mail avec un avis des modifications au moins trente (30) jours avant la date d'entrée en vigueur des modifications.
3.2 Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions modifiées, vous pouvez résilier cet Accord avec effet immédiat. Nous vous informerons de votre droit de résilier l'Accord dans l'e-mail de notification. Si vous ne résiliez pas votre Accord avant la date d'entrée en vigueur des conditions modifiées, votre accès continu ou utilisation de la Plateforme Worldpackers constitue votre accord auxdites conditions modifiées.
4.1 Vous devez créer un compte ("Compte Worldpackers") pour accéder et utiliser certaines fonctionnalités de la Plateforme Worldpackers, comme publier un poste, postuler à un poste ou échanger des messages avec un Hôte.
4.2 Vous pouvez créer un Compte Worldpackers en utilisant une adresse e-mail et en créant un mot de passe, ou via une connexion avec votre compte sur certains services de réseaux sociaux tiers, comme Facebook. Vous avez la possibilité de désactiver la connexion entre votre Compte Worldpackers et votre Compte de Réseau Social à tout moment en accédant à la section "Paramètres" de la Plateforme Worldpackers.
4.3 Vous devez fournir des informations actuelles, exactes et complètes pendant le processus d'inscription et maintenir à jour les informations de votre Compte Worldpackers et la page de profil du Compte Worldpackers.
4.4 Vous ne pouvez pas créer plus d'1 (un) Compte Worldpackers, sauf si Worldpackers vous y autorise. Vous ne pouvez pas céder ou transférer votre Compte Worldpackers à un tiers.
4.5 Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité des identifiants de votre Compte Worldpackers et ne pouvez pas divulguer ces identifiants à des tiers. Vous devez informer Worldpackers immédiatement si vous prenez connaissance ou avez des raisons de soupçonner que vos identifiants ont été égarés, volés, détournés ou autrement compromis, ou en cas d'utilisation non autorisée ou suspectée d'utilisation non autorisée de votre Compte Worldpackers. Vous êtes responsable de toute activité menée via votre Compte Worldpackers, sauf si ces activités ne sont pas autorisées par vous et à condition que vous n'ayez pas été négligent (comme ne pas signaler une utilisation non autorisée ou la perte de vos identifiants).
5.1 Worldpackers peut, à sa seule discrétion, permettre aux Utilisateurs de (i) créer, télécharger, publier, envoyer, recevoir et stocker du contenu, tel que du texte, des photos, de l'audio, de la vidéo ou d'autres matériels et informations sur ou via la Plateforme Worldpackers (“Contenu Utilisateur”); et (ii) accéder et consulter le Contenu Utilisateur et tout autre contenu que Worldpackers met à disposition sur ou via la Plateforme Worldpackers, y compris le contenu appartenant à Worldpackers et tout contenu autorisé pour utilisation par ou via Worldpackers par un tiers ("Contenu Worldpackers" et, conjointement avec le Contenu Utilisateur, "Contenu Collectif").
5.2 La Plateforme Worldpackers, le Contenu Worldpackers et le Contenu Utilisateur peuvent, en tout ou en partie, être protégés par des droits d'auteur, des marques et/ ou d'autres lois du Brésil, des États-Unis et d'autres pays. Vous reconnaissez et acceptez que la Plateforme Worldpackers et le Contenu Worldpackers, y compris tous les droits de propriété intellectuelle associés, sont la propriété exclusive de Worldpackers et/ou de ses concédants ou tiers autorisés. Vous ne devez pas supprimer, modifier ou masquer les droits d'auteur, marques, marques de service ou autres droits de propriété ou de propriété intellectuelle incorporés ou accompagnant la Plateforme Worldpackers, le Contenu Worldpackers ou le Contenu Utilisateur. Toutes les marques, marques de service, logos, noms commerciaux et tout autre identifiant de source utilisés dans ou en relation avec la Plateforme Worldpackers et le Contenu Worldpackers sont des marques déposées et des marques de Worldpackers au Brésil, aux États-Unis et dans le monde entier. Les marques, marques de service, logos, noms commerciaux et tous autres signes distinctifs appartenant à des Tiers utilisés en relation avec la Plateforme Worldpackers, le Contenu Worldpackers et/ou le Contenu Collectif Worldpackers et le Contenu sont utilisés à des fins d'identification uniquement et peuvent être la propriété de leurs propriétaires respectifs.
5.3 Vous ne devez pas utiliser, copier, adapter, modifier, préparer des œuvres dérivées, distribuer, concéder sous licence, vendre, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre ou exploiter de quelque manière que ce soit la Plateforme Worldpackers ou le Contenu Collectif, sauf dans la mesure où vous êtes le propriétaire d'un Contenu Utilisateur particulier ou tel qu'expressément autorisé dans ces Conditions. Aucune licence ou droit n'est accordé implicitement ou autrement en vertu de droits de propriété intellectuelle détenus ou contrôlés par Worldpackers ou ses concédants, à l'exception des licences et droits expressément accordés dans ces Conditions.
5.4 Sous réserve de votre conformité à ces Conditions, Worldpackers vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable pour (i) télécharger et utiliser l'Application sur votre(vos) appareil(s) personnel(s); et (ii) accéder et consulter tout Contenu Collectif mis à disposition sur ou via la Plateforme Worldpackers et accessible pour vous uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
5.5 En créant, téléchargeant, publiant, envoyant, recevant, stockant ou rendant disponible tout Contenu Utilisateur sur ou via la Plateforme Worldpackers, vous accordez à Worldpackers une licence mondiale, transférable, sous-licenciable, perpétuelle (ou pour une période de protection), irrévocable, libre de redevances et non exclusive sur ledit Contenu Utilisateur, nous permettant d'accéder, utiliser, stocker, copier, modifier, créer des œuvres dérivées, distribuer, publier, transmettre, transférer ou exploiter autrement ledit Contenu Utilisateur pour fournir et/ou promouvoir la Plateforme Worldpackers, sur tout support ou plateforme. Sauf si vous donnez un consentement spécifique, Worldpackers ne revendique aucun droit de propriété sur tout Contenu Utilisateur et rien dans ces Conditions ne sera considéré comme restreignant les droits que vous pourriez avoir pour utiliser ou exploiter votre Contenu Utilisateur.
5.6 Vous êtes seul responsable de tout Contenu de Membre que vous rendez disponible sur ou via la Plateforme Worldpackers. Ainsi, vous déclarez et garantissez que : (i) vous êtes le seul et unique propriétaire de tout contenu utilisateur que vous rendez disponible sur ou via la Plateforme Worldpackers ou vous disposez de tous les droits, licences, consentements et autorisations nécessaires pour accorder à Worldpackers les droits sur ce Contenu Utilisateur, comme prévu dans ces Conditions, et (ii) ni le Contenu Utilisateur ni la publication, le téléchargement, l'affichage ou la transmission du Contenu Utilisateur, ou l'utilisation dudit Contenu Utilisateur par Worldpackers (ou toute partie de celui-ci) ne violera, n'expulsera ou n'enfreindra le brevet, le droit d'auteur, la marque, le secret commercial, les droits moraux ou autres droits de propriété ou droits de propriété intellectuelle d'un tiers, ou les droits à la publicité ou à la vie privée, ou n'entraînera la violation d'aucune loi ou réglementation applicable.
5.7 Vous ne publierez, ne téléchargerez, n'enverrez ou ne transmettrez aucun Contenu Utilisateur qui : (i) est frauduleux, faux, trompeur (directement ou par omission ou défaut de mise à jour des informations) ou désobligeant ; (ii) est diffamatoire, calomnieux, obscène, pornographique, vulgaire ou offensant ; (iii) promeut la discrimination, l'intolérance, le racisme, la haine, le harcèlement ou nuit à tout individu ou groupe ; (iv) est violent ou menaçant ou promeut la violence ou des actes menaçants envers toute personne ou animal ; ou (v) promeut des substances ou activités nocives ou illégales ; ou qui viole toute autre politique de Worldpackers. Worldpackers peut, sans aucun avertissement, Supprimer ou désactiver l'accès à tout Contenu Utilisateur que Worldpackers considère comme une violation de ces Conditions ou qui pourrait être répréhensible ou préjudiciable à Worldpackers, ses Membres, des tiers ou à ses biens.
5.8 Worldpackers respecte la loi sur les droits d'auteur et attend de ses Utilisateurs qu'ils fassent de même. Si vous pensez qu'un contenu sur la Plateforme Worldpackers enfreint les droits d'auteur de votre propriété, veuillez nous en informer à support@worldpackers.com
6.1 “Membre” est également connu comme un Voyageur, qui a souscrit au Plan Annuel et payé les frais (“Frais d'Adhésion”). Il est entendu que toute personne qui souscrit au Plan Annuel deviendra automatiquement Membre et verra ses informations de facturation vérifiées, assurant plus de sécurité et de fiabilité à la plateforme. De plus, tous les Membres s'engagent nécessairement à respecter les politiques de la communauté, montrant leur engagement et leur volonté de contribuer aux Hôtes et leur désir de voyager en utilisant leurs compétences.
6.2 Les Membres obtiennent un accès complet pour : i) Postuler, discuter et confirmer des séjours avec autant d'hôtes Worldpackers qu'ils le souhaitent pendant une période d'1 an ; ii) Assistance pendant tout voyage Worldpackers ; iii) Assurance Worldpackers pendant le voyage si nécessaire ; iv) Recevoir et laisser des évaluations de et sur leurs Hôtes ;
6.3 Worldpackers se réserve le droit de modifier les Frais d'Adhésion à tout moment, nous informerons les Utilisateurs à l'avance en cas de changement de frais avant leur application.
6.4 La politique d'annulation du Plan Annuel est la suivante : si le voyageur demande un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat du Plan Annuel et n'a pas utilisé les services (aucune candidature / aucune réponse des hôtes ; aucune pré-approbation, aucun voyage confirmé), il pourra recevoir un remboursement en espèces ;
7.1 Si, pour une raison quelconque, à partir de la date d'arrivée du voyageur, l'hôte ne respecte pas ce qui a été préalablement convenu via notre site web, Worldpackers offrira au voyageur la Protection Worldpackers. Celle-ci consiste à l'aider à trouver un autre hôte à proximité afin qu'il puisse continuer son échange collaboratif, en plus de lui rembourser l'argent investi dans un hébergement d'urgence dans un logement économique, de préférence partagé ;
7.1.1 Seuls les membres vérifiés ont droit à la protection Worldpackers; La protection Worldpackers n'est applicable que dans les situations où la responsabilité incombe entièrement à l'hôte, et n'est valable que pour la durée de l'échange donné. Nous considérons les dates de début et de fin de l'échange qui apparaissent dans la confirmation de voyage sur notre site web; Si les dates sont réarrangées entre l'hôte et le voyageur, mais qu'il n'y a pas de changement officiel sur notre site, la protection Worldpackers n'est pas valide;
7.1.2. Le nombre de nuits d'hébergement et le montant maximum disponible pour le remboursement varient selon le plan choisi par l'utilisateur au moment de l'achat. Worldpackers ne remboursera pas 100% du montant payé pour l'hébergement s'il dépasse les limites du plan;
7.1.3 La protection Worldpackers peut être demandée pour chaque voyage formellement confirmé via notre site web. Le voyageur doit envoyer sa demande au canal de support officiel de Worldpackers, disponible dans le Centre d'aide, et signaler la situation selon les étapes indiquées par notre équipe. Chaque demande est analysée par l'équipe Worldpackers, qui informe le voyageur si la demande a été approuvée ou non;
7.1.4 Après qu'une demande de protection Worldpackers a été approuvée, les remboursements ne peuvent être effectués que sur présentation d'une preuve de réservation et d'une preuve de paiement contenant les informations suivantes: dates de l'hébergement, montant total payé et la devise dans laquelle le paiement a été effectué, nom complet du voyageur, et type d'hébergement. Worldpackers ne fait pas de réservations ni de paiements au nom des voyageurs;
7.1.5 Les options de remboursement sont: (i) remboursement du montant payé sur la carte utilisée pour acheter le plan s'il est encore dans la période de remboursement; (ii) via dépôt bancaire ou PIX pour les Brésiliens; (iii) via PayPal pour les autres nationalités. Lors des dépôts de remboursement, Worldpackers n'est pas responsable des frais facturés par les institutions financières pour le retrait du montant, ni la Société n'est responsable de la création ou de l'activation de comptes sur d'autres plateformes au nom des voyageurs; Il est de la responsabilité du voyageur de vérifier et d'accepter les règles et conditions des plateformes de paiement.
7.1.6 À des fins d'authentification et de protection contre la fraude, Worldpackers peut demander aux voyageurs de présenter une photo de leur pièce d'identité. Si un voyageur refuse de fournir une photo de sa pièce d'identité, Worldpackers se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement ; Worldpackers se réserve le droit de révoquer l'accès à Worldpackers Safeguard lorsqu'elle estime, de bonne foi, que cela est nécessaire pour éviter des pertes à Worldpackers.
8.1 Lors de la création d'une annonce sur la plateforme Worldpackers, vous devez (i) fournir des informations complètes et précises sur les postes que vous proposez (comme la description de l'aide souhaitée, l'aide offerte en retour, le lieu où cet échange aura lieu et la disponibilité du calendrier), (ii) divulguer toutes les déficiences, difficultés et restrictions inhérentes au lieu ou au poste et les exigences qui s'appliquent (comme l'âge minimum du voyageur, les compétences ou la taille physique requise pour un poste particulier) ; et (iii) fournir toute autre information pertinente demandée par Worldpackers. Vous êtes responsable de maintenir à jour les informations de votre annonce à tout moment (y compris la disponibilité du calendrier).
8.2 Vous êtes seul responsable de l'établissement des conditions de votre annonce de poste. Une fois qu'un voyageur postule pour un poste annoncé et que vous l'acceptez, vous devez contacter le voyageur et aborder toute autre condition, détail ou accord directement et exclusivement avec lui ou elle concernant l'échange qui aura lieu.
8.3 Toutes les conditions générales incluses dans votre annonce, notamment concernant les annulations, ne doivent pas entrer en conflit avec les présentes conditions.
8.4 Le placement et le classement des annonces dans les résultats de recherche sur la plateforme Worldpackers peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que les préférences et paramètres de recherche du voyageur, les exigences de l'hôte, la disponibilité du calendrier et la description du poste, le nombre et la qualité des images, l'historique des annulations, les commentaires, les évaluations et les avis.
9.1 Sous réserve de toute demande (comme l'accomplissement de processus de vérification) établie par Worldpackers et/ou l'Hôte, vous pouvez postuler à un Poste disponible sur la Plateforme Worldpackers uniquement après avoir payé l'Adhésion Annuelle. Ce n'est qu'alors que le processus de candidature respectif sera disponible.
9.2 Après réception d'une confirmation de candidature de Worldpackers, il existe la possibilité d'échanger des messages entre le Voyageur et l'Hôte, à partir de laquelle ils sont libres, en ce qui concerne leur libre arbitre respectif, d'établir toutes conditions supplémentaires qu'ils jugent nécessaires.
9.3 Vous comprenez qu'une candidature confirmée à un Poste ("Réservation de Poste") est une licence limitée qui vous est accordée par l'Hôte pour entrer, occuper et profiter de l'Hébergement et d'autres avantages convenus pour la durée de votre séjour, conformément à votre accord avec l'Hôte.
9.4 Vous acceptez de quitter l'Hébergement au plus tard à la date et à l'heure spécifiées par l'Hôte dans l'annonce du Poste ou de vous conformer à tout autre horaire mutuellement convenu entre vous et l'Hôte. Si vous restez dans l'hébergement au-delà de la période convenue de départ sans le consentement de l'Hôte ("Séjour prolongé"), vous ne serez plus autorisé à rester dans l'Hébergement, et l'Hôte aura le droit de demander votre départ d'une manière conforme à la loi applicable.
10.1 Les Hôtes et les Invités sont responsables de tout changement apporté au Poste qu'ils effectuent via la Plateforme Worldpackers ou directement entre eux. Worldpackers n'est pas responsable des confirmations, annulations et autres combinaisons en dehors de sa plateforme;
10.2 Les voyageurs peuvent annuler un poste confirmé à tout moment en informant l'hôte directement dès que possible, ainsi qu'en l'informant via la plateforme Worldpackers, en utilisant le bouton "Annuler le séjour". Si un voyageur annule un voyage 7 jours à l'avance ou moins, il recevra automatiquement une note de 1 étoile avec la mention "voyageur a annulé à la dernière minute"; et cela peut affecter sa réputation sur notre plateforme.
10.3 Les hôtes peuvent également annuler à tout moment, cependant, afin d'assurer la confiance et la transparence dans notre communauté, les pénalités suivantes s'appliqueront en cas d'annulations effectuées par les hôtes:
10.3.1 L'information qu'un voyage a été annulé sera publiquement enregistrée sur le profil de l'hôte. Il y aura une possibilité d'écrire une réponse publique pour clarifier la raison de l'annulation;
10.3.2 En cas d'annulations répétées, l'hôte perdra l'éligibilité de devenir un Top Hôte sur la plateforme pour une période de 6 mois à compter de la date de l'annulation la plus récente;
10.3.3 En cas de récidive - 3 annulations de dernière minute ou plus (30 jours avant le début du voyage) dans une année, l'équipe Worldpackers évaluera la situation et pourra désactiver le profil;
10.3.4 En cas de circonstances atténuantes, telles que des catastrophes naturelles, des maladies endémiques, des dommages graves à l'hébergement ou des changements dans les exigences de visa ou de passeport du pays, l'hôte peut contacter le personnel pour réviser l'enregistrement d'annulation de voyage dans son profil.
10.4 Pour le voyageur, en cas d'annulation de dernière minute par l'hôte:
10.4.1 En l'absence de disponibilité dans la ville précédemment choisie comme destination, l'équipe d'assistance de Worldpackers se réserve le droit de trouver des hôtes dans des villes alternatives et/ou des postes différents du poste initial.
10.4.2 Worldpackers n'est pas responsable et ne couvre pas les frais de transport et/ou similaires s'il est nécessaire de changer de ville de destination pendant le processus de relocalisation.
10.4.3 Si l'annulation a lieu 30 jours ou moins à l'avance : l'équipe d'assistance de Worldpackers fera de son mieux pour vous aider à trouver un nouvel hôte pendant la période de voyage indiquée sur la confirmation de voyage sur la plateforme, mais il n'y a aucune garantie que cela soit toujours possible.
10.5 Dans certaines circonstances, Worldpackers peut décider, à sa seule discrétion, qu'il est nécessaire d'annuler un poste confirmé et prendre les dispositions appropriées pour en informer les deux parties dès que possible. Cela peut se produire (i) lorsque Worldpackers croit de bonne foi, en tenant compte des intérêts légitimes des deux parties, qu'il est nécessaire d'éviter des pertes importantes à Worldpackers, aux autres utilisateurs, aux tiers ou aux biens, ou (ii) pour l'une des raisons énoncées dans ces conditions.
11.1 Dans un certain délai après avoir terminé une expérience à un poste chez un hôte, le voyageur et l'hôte peuvent laisser un avis public ("Avis") et attribuer une note en étoiles ("Notation") l'un sur l'autre. Les notations et les avis reflètent les opinions des utilisateurs individuels et ne reflètent pas l'opinion de Worldpackers. Les notations et les avis ne sont pas vérifiés par Worldpackers pour leur exactitude et peuvent être incorrects ou trompeurs.
11.2 Les évaluations et avis faits par les voyageurs et les hôtes doivent être précis et ne peuvent contenir aucun langage diffamatoire ou offensant. Les évaluations et avis sont soumis et acceptent ces conditions.
11.3 Les utilisateurs ne sont pas autorisés à manipuler le système d'évaluation et d'avis de quelque manière que ce soit, comme demander à un tiers d'écrire un avis positif ou négatif sur un autre utilisateur.
11.4 Les évaluations et avis font partie du profil public d'un utilisateur et peuvent aussi apparaître ailleurs sur la plateforme Worldpackers (comme sur la page de l'annonce) avec d'autres informations pertinentes telles que le nombre de candidatures, le nombre d'annulations, la réponse moyenne et d'autres informations.
11.5 Une fois qu'une évaluation ou un avis est fait, il n'est pas possible de le changer ou de le modifier.
12.1 Worldpackers ne sera pas responsable des dommages, actions ou omissions des utilisateurs, résultant de combinaisons faites directement entre utilisateurs; Worldpackers ne fait que connecter les voyageurs aux hôtes.
12.2 En tant que voyageur, vous êtes responsable de laisser l'hébergement (y compris tout bien personnel ou autre bien situé dans l'hébergement) tel qu'il était à votre arrivée.
13.1 Worldpackers peut résilier cet accord sans préavis et/ou cesser de fournir l'accès à la plateforme Worldpackers si (i) vous avez matériellement violé vos obligations en vertu de ces conditions ou de toute autre de nos conditions (ii) vous avez violé les lois, règlements ou droits de tiers, ou (iii) Worldpackers croit de bonne foi qu'une telle action est raisonnablement nécessaire pour protéger la sécurité personnelle ou les biens de Worldpackers, ses utilisateurs ou des tiers (par exemple, en cas de comportement frauduleux d'un utilisateur).
13.2 En outre, Worldpackers peut prendre n'importe laquelle des mesures suivantes (i) pour se conformer à la loi applicable, ou à la décision ou l'exigence d'un tribunal, à une obligation légale ou d'une autre agence gouvernementale ou administrative, ou si (ii) vous avez violé ces Conditions ou tout autre terme présent sur notre plateforme, la loi, les règlements ou les droits de tiers, (iii) si vous avez fourni des informations incomplètes, obsolètes, inexactes ou frauduleuses lors de l'étape d'inscription du compte Worldpackers, du processus d'enregistrement de poste ou connexes, (iv) si vous et/ou vos annonces ou services d'Hôte ne répondent à aucun moment aux critères d'éligibilité ou de qualité, (v) si vous avez à plusieurs reprises reçu des évaluations, commentaires ou avis négatifs ou si Worldpackers prend connaissance ou reçoit des plaintes concernant votre performance ou votre conduite, ou (vi) si vous avez à plusieurs reprises annulé des réservations confirmées ou n'avez pas répondu à une candidature pour un poste sans raison valable:
13.3 En cas de violations non substantielles et selon le cas, vous serez informé de toute action prévue par Worldpackers et aurez la possibilité de résoudre le problème à la satisfaction raisonnable de Worldpackers.
13.4 Lorsque cet accord est résilié, vous n'aurez pas droit à une restauration de votre compte Worldpackers ou de l'un de vos contenus de membre. Si votre accès ou utilisation de la plateforme Worldpackers est limité, ou si votre compte Worldpackers est suspendu ou si cet accord est résilié par nous, vous ne pourrez pas vous inscrire à un nouveau compte Worldpackers ni accéder et utiliser la plateforme Worldpackers, même pas via le compte Worldpackers d'un autre utilisateur.
14.1 Si vous choisissez d'utiliser la Plateforme Worldpackers ou le Contenu Collectif, vous le faites volontairement et à vos propres risques. La Plateforme Worldpackers et le Contenu Collectif sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
14.2 Vous reconnaissez avoir eu toute opportunité d'examiner les Services Worldpackers, les lois applicables, les règles ou réglementations qui peuvent s'appliquer à vos Publications et/ou aux Services d'Hôte que vous recevez, et que vous ne pouvez pas vous fier à toute déclaration de droit ou de fait divulguée par Worldpackers concernant une Publication.
14.3 Si nous choisissons d'effectuer des vérifications d'identité ou d'antécédents auprès d'un Membre, conformément à la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, que ces contrôles identifieront un acte répréhensible antérieur commis par un utilisateur ou garantiront que le Membre ne se livrera pas à des actes illicites à l'avenir.
14.4 Vous reconnaissez que certaines Expériences, Événements, Autres Services d'Hôte ou Service de Paiement de Groupe peuvent comporter des risques inhérents, et qu'en participant à ces services, vous choisissez volontairement d'assumer ces risques. Par exemple, certains Services d'Hôte peuvent présenter un risque de maladie, de blessure corporelle, d'invalidité ou de décès, et vous avez la liberté et le droit de prendre ces risques en choisissant de participer à ces Services d'Hôte. Vous assumez l'entière responsabilité de vos choix avant, pendant et après la participation à un Service d'Hôte ou à un Service de Paiement de Groupe.
15.1 Les Experts ne sont pas des employés/porte-parole de l'entreprise, donc toute information qu'ils donnent ne constitue pas un positionnement officiel de Worldpackers. Ce sont des voyageurs qui ont déjà vécu de nombreuses expériences et souhaitent aider d'autres personnes à voyager;
15.2 Worldpackers est une plateforme de connexion entre voyageurs et hôtes et, pour cette raison, n'est pas responsable des arrangements conclus entre les deux parties après le premier contact via la plateforme.
15.3 Tout arrangement entre voyageur et hôte conclu en dehors de la plateforme (comme une aide financière, un service ou des heures supplémentaires), il appartient au voyageur d'accepter. Si vous n'êtes pas d'accord, signalez-le immédiatement à Worldpackers pour que des mesures de qualité soient prises.
15.3.1 Worldpackers n'est pas responsable des vols ou dommages causés par les utilisateurs pendant l'expérience, et réaffirme l'importance de contacter les autorités locales et d'informer l'équipe Worldpackers de tout incident;
15.3.2 Worldpackers n'est pas responsable de la documentation, de l'assurance voyage ou santé, des visas ou de la législation locale, et il est de la responsabilité du voyageur de préparer sa propre documentation;
15.3.3 Le contenu des évaluations, avis, commentaires, articles, vidéos, podcasts ou autres médias disponibles sur la plateforme sont générés par les utilisateurs de la communauté, et peuvent ne pas refléter les opinions de l'entreprise.
15.4 Vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure maximale permise par la loi, vous restez responsable de tout risque découlant de votre accès et utilisation de la plateforme Worldpackers et du contenu collectif, de la publication ou réservation de toute annonce via la plateforme Worldpackers, de votre séjour dans tout hébergement, de votre participation à toute expérience ou événement ou de l'utilisation de tout autre service d'hôte, ou de toute autre interaction avec d'autres utilisateurs, que ce soit personnellement ou en ligne.
16.1 Nous apprécions et encourageons les retours, commentaires et suggestions d'amélioration pour la plateforme Worldpackers ("Retour"). Vous pouvez nous envoyer vos retours par e-mail ou via le Aide dans la Plateforme Worldpackers, ou par tout autre moyen de communication.
16.2 Tout Retour que vous nous envoyez sera considéré comme non confidentiel et ne sera pas considéré comme votre propriété. En soumettant un Retour, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, irrévocable, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et perpétuelle pour utiliser et publier ces idées et matériaux à toute fin sans vous payer pour cela.
17.1 Si votre pays de résidence est le Brésil, vous signez un contrat avec Worldpackers S.A.
17.2 Si votre pays de résidence n'est pas le Brésil, vous concluez un contrat avec Worldpackers Corp., 299 Alhambra Cir, Suite 403 Coral Gables, 33134, USA.
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter par e-mail à support@worldpackers.com.
