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🌊 Isla Fuerte te espera: cuida, sirve y vive el mejor atardecer

The experience

En Isla Fuerte buscamos voluntarios para ser anfitriones y apoyar en atención al cliente. Tu rol será guiar a los huéspedes, responder dudas con rapidez y amabilidad, coordinar desayunos con nuestros aliados y estar disponible durante su estadía para brindar confianza. No tendrás que limpiar, solo enfocarte en los detalles, resolver inconformidades con empatía y crear experiencias memorables. Además, tendrás una reunión semanal con el equipo.

What you offer

32 hours of help per week

Cleaning: Help clean the kitchen, bedrooms, bathrooms and common areas.

Housekeeping: Help with changing the bed linens and general housekeeping.

Administration: Help with booking systems and payments.

Reception: Help with check-ins, check-outs and guest assistance.

What you get

2 days off per week

Private Room: You will have a bed in a private room. In other words, a room just for you.

Discounts on Tours: Get discounts for tours and excursions around town.

Free Laundry: You can use our laundry room freely.

Use our equipped kitchen: Feel free to use our kitchen and make your own delicious food.

Basic Internet Access: Basic speed internet for you to work remotely

Requirements

Intermediate Spanish

Between 18 and 80 years old

Welcomes solo volunteers, couples, and partners of volunteers

Mandatory volunteer introduction video

What's not included

Flights, Travel Insurance, Internal Transportation and Visa

Program Details

En Ecorali buscamos un voluntario que disfrute del servicio al cliente y de la vida en la isla. Serás nuestro anfitrión, la persona encargada de recibir a los huéspedes en la playa cercana y acompañarlos hasta Ecorali, asegurándote de que todo esté listo y en perfectas condiciones para su llegada. Tu tarea principal será guiarlos en su experiencia: mostrarles las cabañas, las zonas comunes, los restaurantes cercanos, los horarios de servicio y estar disponible para resolver sus dudas con rapidez, siempre con amabilidad y empatía.

Tendrás un equipo de apoyo que hará tu experiencia más fácil: un administrador que coordina limpieza, mantenimientos e inventarios; nuestro vecino “el Chino” y su esposa, quienes preparan los desayunos y se encargan de la jardinería; una persona de limpieza que se ocupa de los espacios comunes y cabañas en cada check-in y check-out; y otra persona que mantiene la piscina impecable.

Como voluntario, tu rol es ser el host, el cuidador y el encargado de que los huéspedes se sientan bien acompañados en todo momento. Coordinarás los desayunos, estarás atento al funcionamiento de la planta solar y de gasolina, y ayudarás a organizar tours o caminatas con guías locales, facilitando la logística para que los huéspedes disfruten con tranquilidad.

Cuando no haya huéspedes, podrás aprovechar para descansar o disfrutar de la isla, siempre permaneciendo en Ecorali, o coordinando previamente con el administrador si deseas salir. Además, cada semana tendrás una reunión con el administrador para revisar detalles de mejora y proponer ideas.

Tu misión es clara: hacer de la estancia de nuestros huéspedes una experiencia memorable, siendo su punto de referencia, amigo y guía en la isla.

Tendrás $400.000 COP para tu alimentación
Estadía gratis en cama doble

Activities & Shift

Actividades principales:
• Recibir a los huéspedes en la playa cercana y acompañarlos a Ecorali.
• Darles la bienvenida y guiarlos en las instalaciones (cabañas, zonas comunes, restaurantes, horarios).
• Responder dudas y solicitudes de manera rápida (máx. 5 min si es urgente).
• Coordinar desayunos con “el Chino” antes de que lleguen los huespedes y comunicar restricciones o cambios.
• Supervisar que todo esté listo antes de cada check-in.
• Estar disponible durante la estadía de los huéspedes (día y noche) para transmitir confianza. Esto quiere decir que si pasa algo inesperado tu debes estar para ayudarles.
• Revisar el funcionamiento de la planta solar y de gasolina.
• Apoyar en la coordinación de caminatas y tours con guías locales.
• Resolver inconformidades con empatía, buscando siempre la mejor solución.
• Mantener comunicación constante con el administrador.
• Participar en una reunión semanal con el administrador para revisar mejoras.

Turnos:
• 5 horas diarias (mañana: 8 a.m. – 12 p.m. | tarde: 2 p.m. – 6 p.m.), según asignación y reservas.
• Disponibilidad nocturna si hay huéspedes, para que siempre puedan contar con tu apoyo.
• 2 día libre entre semana (de lunes a viernes, definido por la administración según movimiento de reservas, algunas semanas podrás trabajar toda la semana pero la semana que sigue como no hay huéspedes podrías descansar).

Rules

Reglas del voluntariado
1. Los huéspedes son la prioridad: sé comunicativo, claro y empático.
2. El voluntario debe permanecer en Ecorali cuando haya huéspedes.
3. No está permitido invitar personas externas a dormir o usar las instalaciones.
4. El uso de los espacios comunes (cocina, deck, etc.) es compartido, siempre deben quedar limpios y disponibles.
5. La música solo está permitida de 3 p.m. a 7 p.m., validando antes con los huéspedes.
6. Coordinar previamente con el administrador cualquier salida fuera de Ecorali.
7. Cumplir horarios y turnos asignados sin excepción.
8. En caso de emergencia o situación fuera de control, comunicar de inmediato al administrador.
9. Cuidar y alimentar a nuestros gatos.
10. Mantener siempre una actitud respetuosa con los huéspedes, el equipo de trabajo y la comunidad local.