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🌊 Isla Fuerte te espera: cuida, sirve y vive el mejor atardecer

L'esperienza

En Isla Fuerte buscamos voluntarios para ser anfitriones y apoyar en atención al cliente. Tu rol será guiar a los huéspedes, responder dudas con rapidez y amabilidad, coordinar desayunos con nuestros aliados y estar disponible durante su estadía para brindar confianza. No tendrás que limpiar, solo enfocarte en los detalles, resolver inconformidades con empatía y crear experiencias memorables. Además, tendrás una reunión semanal con el equipo.

Cosa offri

32 ore di aiuto per settimana

Pulizia: Aiuta a pulire la cucina, le camere da letto, i bagni e le aree comuni.

Pulizia camere: Aiuta con il cambio della biancheria da letto e le pulizie generali.

Amministrazione: Aiuta con i sistemi di prenotazione e i pagamenti.

Reception: Aiuta con check-in, check-out e assistenza agli ospiti.

Cosa ottieni

2 giorni liberi a settimana

Camera privata: Avrai un letto in una camera privata. In altre parole, una stanza solo per te.

Sconti su Tour: Ottieni sconti per tour ed escursioni in città.

Lavanderia Gratuita: Puoi utilizzare liberamente la nostra lavanderia.

Usa la nostra cucina attrezzata: Sentiti libero di utilizzare la nostra cucina e preparare il tuo delizioso cibo.

Accesso Internet Base: Internet a velocità base per lavorare da remoto

Requisiti

Intermedio Spagnolo

Tra 18 e 80 anni

Accoglie volontari singoli, coppie e partner di volontari

Video di presentazione del volontario obbligatorio

Cosa non è incluso

Voli, assicurazione di viaggio, trasporti interni e visto

Dettagli del programma

En Ecorali buscamos un voluntario que disfrute del servicio al cliente y de la vida en la isla. Serás nuestro anfitrión, la persona encargada de recibir a los huéspedes en la playa cercana y acompañarlos hasta Ecorali, asegurándote de que todo esté listo y en perfectas condiciones para su llegada. Tu tarea principal será guiarlos en su experiencia: mostrarles las cabañas, las zonas comunes, los restaurantes cercanos, los horarios de servicio y estar disponible para resolver sus dudas con rapidez, siempre con amabilidad y empatía.

Tendrás un equipo de apoyo que hará tu experiencia más fácil: un administrador que coordina limpieza, mantenimientos e inventarios; nuestro vecino “el Chino” y su esposa, quienes preparan los desayunos y se encargan de la jardinería; una persona de limpieza que se ocupa de los espacios comunes y cabañas en cada check-in y check-out; y otra persona que mantiene la piscina impecable.

Como voluntario, tu rol es ser el host, el cuidador y el encargado de que los huéspedes se sientan bien acompañados en todo momento. Coordinarás los desayunos, estarás atento al funcionamiento de la planta solar y de gasolina, y ayudarás a organizar tours o caminatas con guías locales, facilitando la logística para que los huéspedes disfruten con tranquilidad.

Cuando no haya huéspedes, podrás aprovechar para descansar o disfrutar de la isla, siempre permaneciendo en Ecorali, o coordinando previamente con el administrador si deseas salir. Además, cada semana tendrás una reunión con el administrador para revisar detalles de mejora y proponer ideas.

Tu misión es clara: hacer de la estancia de nuestros huéspedes una experiencia memorable, siendo su punto de referencia, amigo y guía en la isla.

Tendrás $400.000 COP para tu alimentación
Estadía gratis en cama doble

Attività e turni

Actividades principales:
• Recibir a los huéspedes en la playa cercana y acompañarlos a Ecorali.
• Darles la bienvenida y guiarlos en las instalaciones (cabañas, zonas comunes, restaurantes, horarios).
• Responder dudas y solicitudes de manera rápida (máx. 5 min si es urgente).
• Coordinar desayunos con “el Chino” antes de que lleguen los huespedes y comunicar restricciones o cambios.
• Supervisar que todo esté listo antes de cada check-in.
• Estar disponible durante la estadía de los huéspedes (día y noche) para transmitir confianza. Esto quiere decir que si pasa algo inesperado tu debes estar para ayudarles.
• Revisar el funcionamiento de la planta solar y de gasolina.
• Apoyar en la coordinación de caminatas y tours con guías locales.
• Resolver inconformidades con empatía, buscando siempre la mejor solución.
• Mantener comunicación constante con el administrador.
• Participar en una reunión semanal con el administrador para revisar mejoras.

Turnos:
• 5 horas diarias (mañana: 8 a.m. – 12 p.m. | tarde: 2 p.m. – 6 p.m.), según asignación y reservas.
• Disponibilidad nocturna si hay huéspedes, para que siempre puedan contar con tu apoyo.
• 2 día libre entre semana (de lunes a viernes, definido por la administración según movimiento de reservas, algunas semanas podrás trabajar toda la semana pero la semana que sigue como no hay huéspedes podrías descansar).

Regole

Reglas del voluntariado
1. Los huéspedes son la prioridad: sé comunicativo, claro y empático.
2. El voluntario debe permanecer en Ecorali cuando haya huéspedes.
3. No está permitido invitar personas externas a dormir o usar las instalaciones.
4. El uso de los espacios comunes (cocina, deck, etc.) es compartido, siempre deben quedar limpios y disponibles.
5. La música solo está permitida de 3 p.m. a 7 p.m., validando antes con los huéspedes.
6. Coordinar previamente con el administrador cualquier salida fuera de Ecorali.
7. Cumplir horarios y turnos asignados sin excepción.
8. En caso de emergencia o situación fuera de control, comunicar de inmediato al administrador.
9. Cuidar y alimentar a nuestros gatos.
10. Mantener siempre una actitud respetuosa con los huéspedes, el equipo de trabajo y la comunidad local.