Come funziona il supporto per i membri di Worldpackers?

Come membro di Worldpackers, puoi contare sul nostro team di supporto competente e altamente reattivo per aiutarti ad avere esperienze incredibili e sicure viaggiando con Worldpackers.

Diventa membro

Conta sul supporto per i membri di Worldpackers!

Siamo disponibili per aiutarti prima, durante e dopo i tuoi viaggi, con qualsiasi cosa tu abbia bisogno

Team di supporto altamente reattivo

Siamo qui per te 7 giorni su 7, in portoghese, inglese e spagnolo!

WP Safeguard

Sappiamo che possono verificarsi eventi imprevisti e, se la tua esperienza è diversa da quanto concordato con il tuo host attraverso la piattaforma e hai bisogno di interromperla, ti aiuteremo a trovare un nuovo host e possiamo rimborsare l'alloggio di emergenza nel frattempo. Scopri di più.

Feedback sulle esperienze

Se hai bisogno di indicazioni su come affrontare situazioni impreviste durante le esperienze o vuoi raccontarci di più su una situazione, vogliamo sentirti e siamo sempre pronti ad aiutare!

Supporto tecnico

Siamo qui per aiutarti con le tue domande sugli strumenti della nostra piattaforma.

Supporto prioritario per i membri Pack e Pack+

I membri dei piani Pack e Pack+ ricevono risposte più rapide dal nostro team di supporto per tutte le loro richieste di assistenza e domande.

94%

dei contatti ricevono risposta entro 24 ore

83%

delle richieste WP Safeguard ricevono risposta entro 24 ore

92%

dei membri sono soddisfatti del nostro aiuto

Cosa dicono migliaia di Worldpackers a riguardo

Aline

Brasile

Risposta in meno di 8 ore

Il team di WP è riuscito a mettermi a mio agio e la cosa più incredibile è che non hanno avuto bisogno di risolvere i miei problemi, ma mi hanno aiutato a risolvere tutto nel modo più amichevole possibile. Grazie mille!

Sara

Italia

Risposta in meno di 1 ora

Il servizio di Marvin è stato spettacolare, molto efficiente, sempre attento e si assicura che non mi manchi mai nulla. Congratulazioni, il mondo ha bisogno di persone come te! Un forte abbraccio! Vi adoro, Worldpackers =)

Sara

Italia

Risposta in meno di 1 ora

Rebecca è un'assistente fantastica. Si vede che le piace il suo lavoro e tiene a Worldpackers. È una risorsa preziosa, datele un aumento o una promozione, miglior assistenza 👌🏽

Margherita

Cile

Risposta in meno di 1 ora

Rebecca è stata reattiva, disponibile e professionale. Era la prima volta che dovevo contattare l'assistenza di Worldpackers, e il livello di servizio che mi ha fornito ha superato le mie aspettative. Grazie per tutto il tuo aiuto, Rebecca.

Luc

Colombia

Risposta in meno di 8 ore

Grazie mille per tutta l'attenzione! Tutte le persone che mi hanno parlato sono state davvero gentili. E avete risposto ai miei messaggi così velocemente. Ora sono tranquillo e mi sento al sicuro. Grazie mille!

Nazarene

Spagna

Risposta in meno di 8 ore

Sono stato assistito quando ne avevo bisogno. Infatti, siete disponibili e pronti ad aiutare a risolvere e assistere quando ne abbiamo avuto bisogno. Quando vi ho contattato, ero nervoso e insicuro di non avere una buona esperienza nello scambio, e mi avete aiutato, avete risposto rapidamente, quindi grazie mille! Marvin, grazie!!!

Paula

Cile

Risposta in meno di 8 ore

Hanno fornito un eccellente servizio clienti, sono stati molto cordiali e rapidi con i loro messaggi, ed estremamente utili nel rispondere alle mie numerose domande. Decisamente un servizio clienti di prima classe!

Daiane

Brasile

Risposta in meno di 24 ore

È stato eccezionale, ho avuto tutto il supporto di cui avevo bisogno per aiutarmi nei momenti difficili e, per di più, è stato super veloce! Devo congratularmi con Rebecca per la sua pazienza e il suo carisma! Mi ha fatto sentire al sicuro! Grazie ancora per l'eccellente lavoro che avete svolto!

Rita

Guatemala

Risposta entro 8 ore

Il supporto che Heloísa e tutto il team mi hanno dato in un momento di crisi è stato meraviglioso. Sono stati sempre molto veloci, empatici e mi hanno solo reso più certa che valeva davvero la pena utilizzare la piattaforma. È una differenza davvero positiva.

Cath

Canada

Risposta entro 8 ore

Ho avuto un'emergenza durante il mio viaggio e fortunatamente, il team è stato veloce nel dare una risposta poiché avevo bisogno di aiuto immediatamente. Grazie mille.

Tina

Stati Uniti

Risposta in più di 24 ore

Voglio davvero ringraziarvi per tutto il supporto che mi avete dato. La vostra risposta è stata sempre rapida e utile. L'attenzione che mi avete fornito è stata d'aiuto e mi ha fatto sentire che non ero solo in questa situazione. Apprezzo tutto l'aiuto e sicuramente consiglierò Worldpackers, perché so che anche quando c'è una situazione difficile con un host, voi siete lì per aiutare i volontari. Inoltre, confido che il sistema di recensioni mostrerà come possono essere le cose con questo host, così i futuri volontari potranno candidarsi all'esperienza completamente consapevoli, e quindi prendere la loro decisione di continuare o meno.

Chi c'è dietro il supporto ai membri Worldpackers?

Il team Community Happiness, come chiamiamo il team responsabile di aiutare le migliaia di worldpackers in tutto il mondo, è composto da persone che hanno già viaggiato e sono altamente qualificate per darti l'aiuto di cui hai bisogno.

Tanti modi per supportarti!

Oltre al contatto diretto con il nostro team, ti offriamo altri strumenti per avere più informazioni quando ne hai bisogno:

Centro assistenza

Ottieni risposte alle tue domande in pochi secondi con materiale preparato dal nostro team.

Corsi Academy di Worldpackers

Impara a viaggiare per sviluppare te stesso mentre conosci il mondo che ti circonda!

How to become an outstanding Worldpacker

Understand how the volunteer experience works, what hosts value in exchange and what it's like to live collaborating with people from all over the world!

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  • 4.7

Non-violent communication: resolving conflicts

Resolving conflicts through a healthy community, whether while volunteering or in life in general! Developing your emotional maturity, empathy, and leadership skills to deal with challenging situations and being outside of your comfort zone.

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  • 4.7

Eco Certificate for Volunteers: Basic Concepts

Learn about ecological projects and travel with purpose. Receive a certificate of completion for this course, increase your chances of acceptance by hosts, and expand your volunteering opportunities, contributing to a positive impact on the world during your travels.

  • 22min
  • 4.8