Valdezita respondeu
Querida Luana,
Agradecemos sinceramente por dedicar seu tempo para avaliar sua experiência no Aldeia Hostel. Valorizamos muito suas opiniões e comentários, pois eles nos ajudam a melhorar e aperfeiçoar nossos serviços.
Ficamos felizes em saber que, no geral, sua estadia conosco foi positiva e que você teve a oportunidade de vivenciar nosso ambiente acolhedor. Compreendemos que houve algumas áreas em que você sentiu que poderíamos ter melhorado, e gostaríamos de abordar esses pontos.
Lamentamos que você não tenha tido a oportunidade de ter um contato mais próximo comigo durante sua estadia. Valorizamos muito a interação entre nossa equipe e nossos voluntários, e consideraremos maneiras de facilitar esse contato para enriquecer ainda mais a experiência de todos.
Sua observação sobre a integração entre os voluntários é muito importante para nós. Entendemos o quanto a conexão entre voluntários pode tornar a estadia mais familiar e divertida, e estamos comprometidos em promover um ambiente em que todos se sintam bem-vindos e conectados.
Quanto ao treinamento na chegada, reconhecemos que a orientação inicial é fundamental para que os voluntários se sintam confiantes em suas tarefas e responsabilidades. Revisaremos nosso programa de treinamento para garantir que todos os voluntários recebam as informações e orientações necessárias para lidar com diversas situações durante sua estadia.
Sua sugestão de ter pelo menos dois voluntários adicionais, além do Iago, para dividir as tarefas de forma mais equitativa é bem-vinda. Avaliaremos essa proposta e ver como podemos otimizar a distribuição de tarefas para que todos os membros da equipe se sintam apoiados e não sobrecarregados.
Mais uma vez, agradecemos por compartilhar suas percepções e opiniões. Estamos comprometidos em fazer do Aldeia Hostel um lugar ainda melhor para nossos voluntários e hóspedes.