Sofia respondeu
Obrigado pelo teu feedback. Queremos esclarecer alguns pontos importantes sobre a tua experiência connosco, uma vez que parece haver uma discrepância entre o que foi acordado e a tua percepção final.
Desde o início, informamos claramente que a acomodação seria um estúdio pequeno e que passarias a maior parte do tempo sozinha, devido à nossa ausência durante o mês. Esta foi uma condição explícita, que tu aceitas-te e confirmas-te que estavas de acordo. A tua aceitação deste arranjo foi fundamental para a nossa organização, e acreditamos que todas as informações foram fornecidas de forma transparente para que pudesses tomar uma decisão informada.
Lamentamos que te tenhas sentido insegura e perdida, mas gostaríamos de destacar que essas questões não foram mencionadas por ti durante a estadia. Se tivéssemos sido informados sobre qualquer desconforto, teríamos feito o possível para oferecer apoio adicional ou, se necessário, encontrar uma solução alternativa. Mas pelo contrário, a tua resposta foi sempre positiva sobre a experiência, inclusive sobre o estúdio que disseste que estava ótimo e servia perfeitamente. Por isso este comentário é agora uma surpresa para nós. Entendemos que as tuas expetativas fossem outras, e lamento, mas o erro não foi nosso e essa avaliação não é justa.
Esperamos que isso ajude a esclarecer a nossa posição, e espero que te ajude também a aprender mais sobre o Worldpackers e como deves agir perante qualquer experiência.