Hostel no Leme | Receba nossos hóspedes

Argentina

4

Uma casa antiga em uma ladeira na zona sul Rio de Janeiro , a experiência morando a casa e muito linda tem animais q viraron amigos , conheci e formei team d voluntarios com pessoas muito boas . Meu sugerencia e que sim importar a tarefa tudos voluntarios tenhan o beneficio do café da manhã , viraba uma desigualdadade q ñao acho bom e tem temas de organização e gerencia q pode sei melhor sim duvidas Gosto muito quando os anfitriones entendem e respeitan q uma esta dando seu tempo e energía quando ñao e asim tem algo pra melhorar Obrigada x tudo 🤸‍♀️🦋

almost 3 years ago

Rafael replied

Obrigado por estar conosco Lalu!

Sobre a desigualdade, pelo que entendi, é sobre os voluntários de marketing e arte não terem café da manhã incluído

Isso já foi alterado, atualmente todos já têm café da manhã incluso

Mas vale lembrar que as atribuições de marketing são diferentes das operacionais, porque não cumprem rotina, a cobrança é muito mais baixa (temos que respeitar o limite artístico/ profissional de cada um) e muitas vezes ainda podem fazer as entregas antes da estadia. Estamos ainda criando mecanismos para garantir as entregas, que não são tão "acompanháveis" no seu processo de produção.

Voluntários de marketing/arte também só podem aplicar para um período menor e têm menos chances de ter seu voluntariado estendido, em relação aos operacionais.

Ex:
Tem artista que ficou 15 dias para fazer um lindo mural, que não gastou mais de 2 dia de trabalho.

Entendemos que cada troca tem suas especificidades. Estamos testando, aprendendo com cada uma e buscando melhorar.

Sem dúvidas, seu feedback contribui para nossas decisões. Estamos de acordo que, principalmente pela integração, devemos liberar o café para todos,

Obrigado!

Brazil

4

Minha experiência no hostel foi muito divertida! Fui muito bem recebida pela equipe e por outros voluntários. O trabalho foi bem leve e dentro das horas combinadas, como a carga horária era bem leve consegui visitar a praia, fazer trilhas e dentre outras várias atividades; sair nos fins de semanas, me conectar com pessoas locais e etc. O bairro é bem localizado e pertissimo de locais turísticos. A única coisa que creio que me afligiu um pouco foi ser uma viajante mulher e estar sozinha, em alguns momentos me senti insegura. De resto, o hostel é bem hospitaleiro, recomendo :)

almost 3 years ago

Rafael replied

Obrigado, Julia.

Brazil

4

Passei pouquinho tempo no hostel, mas foi tudo muito intenso e maravilhoso. A equipe, o quarto e a cozinha são nota 10. Só o banheiro que fica a desejar. Mas no geral, minha experiência foi positiva, ahh e os pets anfitriões são nota mil ❤️❤️❤️❤️

almost 3 years ago

Rafael replied

Muito obrigado por estar conosco, Aline, somos muito gratos pela sua contribuição

Colombia

3

Rafa es muy amable. pero su socio no. siento el espacio es muy pequeño para la cantidad de personas. hay poca inclusión a los voluntarios en planes y cosas. falta un poco de atencion. pero rafa es excelente persona. esta en un buen lugar.

almost 3 years ago

Brazil

4

Estar no hostel foi massa. A galera o hostel é super legal, fui bem recebido pelo Davi e toda a equipe. Os quartos são compartilhados e tem armários e tomadas em cada cama. O trabalho não é pesado e nem os horários dos turnos. Rafael, o dono, super educado e preocupado com a experiência do local. O hostel fica próximo de vários pontos turísticos e meios de locomoção, além de comercios. Foi seguro estar na comunidade da Babilônia, não senti desconforto nesse sentido. A ladeira para chegar no hostel e puxada mas não é um impedimento. Ambiente super astral e muito artístico. Valeu d+

about 3 years ago

Rafael replied

Valeu Tharatto!

Brazil

3

A minha experiência no hostel foi de 100 a 0 muito rápido! Pontos positivos: a localização, as pessoas e a facilidade de treinar o inglês | pontos negativos: o subgerente dorme no quarto feminino com as voluntárias, e nos deixa bem incomodadas. São 28h semanais porém as horas são distribuída muito mal, você trabalha das 8 às 15h e você não pode sair caso você termine cedo, eu sempre terminava 12h/13h e ficava esperando dar o horário. Não aproveitei nada pq a maioria das coisas no rj fecham às 16h. Fui furtada no Hostel, não só eu como varios hospedes e ninguem fez nada.

about 3 years ago

Rafael replied

Ana, Lamentamos que você não tenha se adaptado ao seu primeiro voluntariado.

Sobre segurança, disponibilizamos 2 lockers por voluntários. Em um hostel, você precisa ser responsável com seus pertences de valor e tranca-los. Não podemos colocar cameras nos quartos.

Deixamos claro também que não há quarto feminino, nem quarto de voluntário. Você ficou em um mesmo quarto misto, aberto para locação de hóspedes, como todos os outros quartos do hostel.

Lamentamos o seu comentário sobre a orientação sexual de um funcionário e tambem sua banalização ao fazer analogia sobre "escravidão". Vc tinha horarios combinados a serem respeitados, nao cumpriu a data e ninguem te importunou para que cumprisse.

Levaremos seu feedback em consideração e buscaremos melhorias nos pontos mencionados.

Brazil

3

Pessoas legais, interessantes com histórias maravilhosas p contar.

about 3 years ago

Brazil

4

Minha experiência no hostel, como meu primeiro voluntariado, foi incrível! Fiz amizades de toda parte do mundo, pratiquei muito meu inglês e tive momentos de trocas reais e muito divertidas. Todavia, o hostel deixou a desejar no que diz respeito às tarefas designadas aos voluntários. Achei um pouco desorganizado e injusto, muitas vezes ficávamos sobrecarregados e com funções além das que nos deveriam ser dadas (recepção no meu caso, e tive que fazer limpeza, arrumação, e coisas por fora)…tais motivos me fizeram desistir do voluntariado e ficar como hóspede no hostel!

about 3 years ago

Chile

1

Hola, soy Valobert Charles. estuve en el hostel con mi pareja como voluntarios, lamentablemente fue una pésima experiencia, tan pésima que nos ofrecieron poner una reseña buena por dinero, y conocí gente que lo hicieron, era la misma comida durante el mes y sin sabor parecía comida de hospital, el que admistraba tenía cero comunicación con los demás , no tenía empatía , no diré nombre pero si alguien quisiera saber más me puede contactar por mi Instagram @ocharles.val.obert , en un tiempo eliminaré está cuenta. las habitaciones estaban ediondas.

over 3 years ago

Rafael replied

Valobert, aqui quem vos fala é o Rafael, proprietário do hostel, e que estava administrando o worldpackers no momento da sua contratação.

Antes de tudo, queria dizer que você pelo pouco que te conheci, achei você e sua companheira são pessoas de muitas qualidades culinárias e de um carisma único.

Entendo a sua frustração e de antemão peço desculpas, haviamos recém assumido o hostel e estamos buscando melhorar sempre, seja como pessoas, seja como hostel para voluntários, seja como hostel para hóspedes.

Mas não compreendo sua intenção com uma avaliação tão raivosa.

Sinto-me na obrigação e necessidade também de contrapor alguns pontos, sem querer de forma nenhuma desmentir o que você colocou.

Eu sei que eu ainda não estava presente no seu dia a dia e deixei muita coisa na mão do então gerente. Isso mudou, porque eu me mudei para o hostel.

Vocês aplicaram para a posição de LIMPEZA, mas alocamos em comum de acordo no nosso bar, que agora já está 100% pronto, mas que na época estavamos ainda montando.

Como ele ainda não estava 100% operacional, em algum momento o então gerente solicitou ajuda na limpeza, em dias sem nenhum movimento.

A sua negação causou um afastamento do então gerente, que não lidou bem com isso e, apesar de não ter havido brigas concretas, a relação entre vocês deixou de funcionar.

Eu peguei constantemente seu feedback e o da sua companheira sobre o quarto dos voluntários, sobre as refeições, sobre a gerência.

Sobre o quarto:

Você ficou parte da estadia no quarto dos hóspedes, inclusive fomos flexíveis quando você pediu para chegar antes da data acordada. O quarto de voluntários que você passou a outra parte do período e não achou adequado, foi desativado, agora eu estou morando nele. Pedimos desculpas por não ter atendido ao seu gosto.

Sobre o almoço:

No Brasil, comemos arroz e feijão + carne todo dia, isso é normal por aqui. Contudo, quando recebi os feedbacks, atuei para que mudasse. Alguns dias conseguimos oferecer strogonoff, frango empanado, batata frita... Tentando proporcionar satisfação.

Contudo, ficou muito onoreso para o hostel, e por isso, hoje já não oferecemos mais almoço nas nossas vagas.

Agora, sem almoço, estamos oferecendo um café da manhã mais caprichado, adicionando com bolo e frutas.

Sobre a gerência:

Trocamos a pessoa que geria vocês depois feedback recebido. Hoje, o gerente é o Gaston e nunca recebemos nenhuma reclamação sobre ele.

Sobre as avaliações:
Em geral oferecemos drinks para hóspedes e voluntários que se propusessem a nos avaliar NAO NO WORLDPACKERS, mas em plataformas como Google. Contudo, um outro casal que voluntariou no mesmo período, disse que precisava de ajuda financeira, e testamos substituir por um valor em dinheiro. Como vocês estavam no bar, não faria sentido oferecer drinks e oferecemos o mesmo. Essa estratégia foi um teste e já foi abolida, muito por causa deste seu feedback.

Apesar de toda insatisfação aqui relatada do seu lado, e a pouca utilidade para o hostel, já que o bar estava com a operação muito baixa e 2 voluntários dedicados somente a ele, nos mesmos horários, gostaria de lembrar que vocês estiveram conosco um período de 1 mês inteiro. Não insistimos que fizesse nada além do bar, apesar de quase fora de operação.

Nunca pedimos para que vocês antecipassem a saída, e vocês também nunca buscaram outro lugar para voluntariar - o que conseguiriam facilmente, com a grande capacidade de cozinheiros de ambos do casal.

Pelo seu potencial e porque desejamos uma boa sorte, deixamos uma avaliação positiva.

Queria encerrar reforçando novamente minhas desculpas sinceras por ter gerado tanta frustração. Também elogiar novamente sobre suas capacidades técnicas na cozinha.

Estamos buscando evolução.

Desejo o melhor pra vocês.

Brazil

3

Apesar dos vários detalhes que estão sendo reparados de forma continua a minha experiência foi mto rica, conheci pessoas incríveis, pude aproveitar a praia, as trilhas e o melhor da noite carioca em todos os dias que estive aqui. Existe uma falha de comunicação por parte da gerência, mas fui ouvida pelos mesmos quando precisei. Acredito que o quarto de hóspedes merece atenção assim como a limpeza e estrutura dos banheiros e área do depósito. O almoço da Juraci é a delícia, vou sentir falta de comer feijão preto todos os dias.

over 3 years ago

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