Por favor, lee estos Condiciones de uso cuidadosa y completamente ya que contienen información importante sobre tus derechos, recursos y obligaciones. Al acceder o utilizar la Plataforma de Worldpackers, estás aceptando cumplir con estos Condiciones de uso y quedar vinculado por ellos.
Última actualización: 25 de Marzo de 2019
¡Gracias por utilizar los servicios de Worldpackers!
Estos Condiciones de uso ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante ("Acuerdo") entre tú y Worldpackers (como se define a continuación), que rige tu acceso y uso del sitio web de Worldpackers, incluyendo sus subdominios, y cualquier otro sitio en el que Worldpackers ponga a disposición sus servicios (colectivamente, "Sitio"), nuestras aplicaciones móviles, tabletas u otros dispositivos inteligentes aplicables, e interfaces de programación de aplicaciones (colectivamente, "Aplicación") y todos los servicios relacionados (colectivamente, "Servicios de Worldpackers"). El Sitio, Aplicación y Servicios de Worldpackers se denominarán colectivamente como la "Plataforma de Worldpackers".
Nuestra Declaración de Privacidad y otras Políticas aplicables a tu uso de la Plataforma de Worldpackers se incorporan por referencia a este Acuerdo.
Cuando estos Términos mencionan "Worldpackers", "nosotros", "nuestro", "nuestros" y otras variaciones gramaticales de la primera persona del plural, se refieren a la empresa Worldpackers con la que estás ejecutando un Acuerdo. La entidad con la que ejecutarás un Acuerdo generalmente se determinará según tu país de residencia. Tu "país de residencia" corresponde a la jurisdicción asociada con tu Cuenta de Worldpackers según lo definido a través de tu selección expresa o una evaluación de tu residencia por Worldpackers utilizando varias características de diversos datos asociados con tu Cuenta de Worldpackers.
Si cambias tu país de residencia, la empresa Worldpackers con la que tienes un contrato será determinada por tu nuevo país de residencia según lo especificado anteriormente, a partir de la fecha en que ocurrió el cambio de tu país de residencia.
Nuestra Política de Privacidad contiene una descripción de la recopilación y uso de información personal por parte de Worldpackers relacionada con tu acceso y uso de la Plataforma Worldpackers.
1.1 La Plataforma Worldpackers es un espacio que fomenta la conexión entre viajeros que se han unido a la membresía anual ("Viajeros" o "Miembros") y propietarios, gerentes o líderes ("Anfitriones") de hostels, posadas, ONGs, comunidades, proyectos ecológicos, casas de huéspedes, lodges, ecolodges y similares ("Alojamientos") en todo el mundo que crean una Publicación de Posición ("Publicación") con el propósito de fomentar relaciones de aprendizaje colaborativo e intercambio cultural entre estas partes, donde el Viajero puede ayudar al Anfitrión y recibir alojamiento gratuito, comida y otros beneficios a combinar directa y exclusivamente con el Anfitrión a cambio de ayuda. Los Viajeros y Anfitriones son referidos como "Usuarios".
1.2 Como proveedor de la Plataforma Worldpackers, Worldpackers no posee, crea, vende, revende, mantiene, gestiona, controla, ofrece, entrega o suministra ninguna vacante o publicación de posición o perfil de anfitrión, no organiza ningún viaje, no intermedia relaciones laborales ni es responsable de ninguna manera de los acuerdos realizados entre Viajeros y Anfitriones después del primer encuentro en la plataforma. Los Anfitriones son los únicos responsables de las posiciones publicadas por ellos. Cuando los miembros solicitan una posición y son aceptados, entran en un acuerdo directamente con el anfitrión. Worldpackers no es ni se convierte en parte de ningún acuerdo entre Miembro y Anfitrión, ni es Worldpackers una agencia de viajes, agencia de empleo, compañía de seguros o similar. Worldpackers no actúa como agente en ninguna capacidad para un Usuario. Nuestro alcance se limita a lo descrito en el punto 1.1.
1.3 Aunque podemos y deseamos ayudar a facilitar la resolución de disputas, Worldpackers no tiene control sobre y no garantiza (i) la existencia, calidad, seguridad, sostenibilidad o aplicabilidad de cualquier Posición o Perfil de Anfitrión, (ii) la veracidad y la precisión de cualquier descripción de Posición, Calificaciones, Comentarios u otros Contenidos de un Perfil (ya sea perteneciente a Miembro o Anfitrión) como se define a continuación, o (iii) el desempeño o conducta de cualquier Usuario o tercero. Worldpackers no respalda a ningún Viajero, Posición o Perfil de Anfitrión específico. Cualquier referencia a un Usuario como "verificado" (o lenguaje similar) solo indica que el Usuario ha completado un proceso de verificación relevante, y nada más. Ninguna de estas descripciones significa respaldo, certificación o garantía proporcionada por Worldpackers sobre el Usuario, incluida la identidad o historial del Usuario, o si el Usuario es confiable, seguro o adecuado. Usted es responsable de tomar todas las precauciones necesarias al decidir si alojarse en un Alojamiento, participar en una Experiencia o Evento, entrar en un Acuerdo con un Anfitrión, aceptar una solicitud para una Posición, o comunicarse e interactuar con otros Usuarios, ya sea en línea o en persona.
1.4 Para promover la Plataforma Worldpackers y aumentar el alcance de las Publicaciones a posibles Viajeros, las Posiciones y otro Contenido de Usuario pueden ser divulgados en otros sitios, en aplicaciones, correos electrónicos y anuncios en línea y fuera de línea. Para ayudar a usuarios que hablan diferentes idiomas, el contenido de las Publicaciones de Posición u otro contenido de Usuario puede ser, total o parcialmente, traducido a otros idiomas.
1.5 La Plataforma Worldpackers puede contener enlaces a sitios o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Estos Servicios de Terceros pueden estar sujetos a diferentes términos y condiciones y prácticas de privacidad. Worldpackers no es responsable de la disponibilidad o precisión de dichos Servicios de Terceros, ni del contenido, productos o servicios disponibles en estos Servicios de Terceros. Los enlaces a estos Servicios de Terceros no constituyen un respaldo de Worldpackers para dichos Servicios de Terceros.
1.6 Debido a la naturaleza de Internet, Worldpackers no puede garantizar la disponibilidad y accesibilidad ininterrumpida y continua de la Plataforma Worldpackers. Worldpackers puede restringir la disponibilidad de la Plataforma Worldpackers o ciertas áreas o recursos relacionados con ella, si es necesario considerando los límites de capacidad, seguridad o integridad de nuestros servidores, o para realizar medidas de mantenimiento que aseguren el debido o mejorado funcionamiento de la Plataforma Worldpackers. Worldpackers puede optimizar y actualizar la Plataforma Worldpackers e introducir nuevos Servicios Worldpackers de vez en cuando
2.1 Debes tener al menos 18 años y poder celebrar acuerdos vinculantes para acceder y utilizar la Plataforma Worldpackers o registrar una Cuenta Worldpackers. Al acceder o utilizar la Plataforma Worldpackers, declaras y garantizas que tienes 18 años o más y tienes la capacidad legal y autoridad para celebrar un contrato.
2.2 Worldpackers puede decidir que el acceso y uso de la Plataforma Worldpackers, o ciertas áreas o recursos de la Plataforma Worldpackers, estén sujetos a determinadas condiciones o requisitos, como completar un proceso de verificación, cumplir criterios específicos de elegibilidad o calidad, cumplir con principios de Calificaciones o Reseñas, o el historial de solicitudes y cancelaciones de un usuario.
2.3 Es difícil verificar al Usuario en Internet, y no nos hacemos responsables de la confirmación de identidad de ningún Usuario. No obstante lo anterior, con fines de transparencia y prevención de fraude, y según lo permitido por las leyes aplicables, podemos, pero no tenemos obligación de (i) pedir a los Usuarios que proporcionen identificación oficial u otra información o realizar inspecciones diseñadas para ayudar a verificar sus identidades e historiales, (ii) realizar un muestreo de Usuarios comparado con bases de datos de terceros u otras fuentes y solicitar informes de proveedores de servicios, y (iii) cuando tengamos información suficiente para identificar a un Usuario, obtener informes de condenas penales de registros públicos o registros de delincuentes sexuales o cualquier versión equivalente de registros o un historial de agresión sexual en la jurisdicción local (si está disponible).
2.4 El acceso o uso de ciertas áreas o determinadas funciones de la Plataforma Worldpackers puede estar sujeto a políticas, normas o directrices separadas, o puede requerir que aceptes términos y condiciones adicionales. En caso de conflicto entre estos Términos y los términos y condiciones aplicables a un área o función particular de la Plataforma Worldpackers, prevalecerán los últimos términos y condiciones con respecto al acceso y uso de dicha área o recurso, a menos que se especifique lo contrario.
3.1 Worldpackers se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento de acuerdo con esta disposición. Si cambiamos estos términos, publicaremos los términos revisados en la plataforma de Worldpackers y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al comienzo de estos términos. También enviaremos un correo electrónico con un aviso de los cambios al menos treinta (30) días antes de la fecha efectiva de los cambios.
3.2 Si no estás de acuerdo con los términos modificados, puedes terminar este acuerdo con efecto inmediato. Te informaremos de tu derecho a terminar el acuerdo en el correo electrónico de notificación. Si no terminas tu acuerdo antes de la fecha efectiva de los términos modificados, tu acceso continuo o uso de la plataforma de Worldpackers constituye tu aceptación de dichos términos modificados.
4.1 Debes registrar una cuenta ("Cuenta de Worldpackers") para acceder y utilizar ciertas funciones de la plataforma de Worldpackers, como publicar una posición, solicitar una posición o intercambiar mensajes con un anfitrión.
4.2 Puedes registrar una cuenta de Worldpackers usando una dirección de correo electrónico y creando una contraseña, o a través de una conexión con tu cuenta en ciertos servicios de redes sociales de terceros, como Facebook. Tienes la capacidad de desactivar la conexión entre tu cuenta de Worldpackers y tu cuenta de red social en cualquier momento accediendo a la sección "Configuración" de la plataforma de Worldpackers.
4.3 Debes proporcionar información actual, precisa y completa durante el proceso de registro y mantener la información de tu cuenta de Worldpackers y la página de perfil de la cuenta de Worldpackers actualizadas.
4.4 No puedes registrar más de 1 (una) Cuenta de Worldpackers, a menos que Worldpackers te autorice a hacerlo. No puedes ceder ni transferir tu Cuenta de Worldpackers a ningún tercero.
4.5 Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de tu Cuenta de Worldpackers y no puedes revelar dichas credenciales a terceros. Debes notificar a Worldpackers inmediatamente si te das cuenta o tienes alguna razón para sospechar que tus credenciales se han extraviado, robado, apropiado indebidamente o comprometido de alguna manera, o en caso de uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de tu Cuenta de Worldpackers. Eres responsable de todas y cada una de las actividades realizadas a través de tu Cuenta de Worldpackers, a menos que dichas actividades no estén autorizadas por ti y siempre que no hayas sido negligente (como no informar sobre el uso no autorizado o la pérdida de tus credenciales).
5.1 Worldpackers puede, a su exclusiva discreción, permitir a los Usuarios (i) crear, cargar, publicar, enviar, recibir y almacenar contenido, como texto, fotos, audio, video u otros materiales e información en o a través de la Plataforma de Worldpackers (“Contenido del Usuario”); y (ii) acceder y ver el Contenido del Usuario y cualquier otro contenido que Worldpackers ponga a disposición en o a través de la Plataforma de Worldpackers, incluido el contenido propiedad de Worldpackers y cualquier contenido con licencia o autorizado para su uso por o a través de Worldpackers por un tercero ("Contenido de Worldpackers" y, junto con el Contenido del Usuario, "Contenido Colectivo").
5.2 La Plataforma de Worldpackers, el Contenido de Worldpackers y el Contenido del Usuario pueden, en su totalidad o en parte, estar protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y/u otras leyes de Brasil, Estados Unidos y otros países. Reconoces y aceptas que la Plataforma de Worldpackers y el Contenido de Worldpackers, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Worldpackers y/o de sus licenciantes o terceros autorizados. No debes eliminar, alterar u ocultar ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual incorporados o que acompañen a la Plataforma de Worldpackers, el Contenido de Worldpackers o el Contenido del Usuario. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otro identificador de origen de Worldpackers utilizados en o en relación con la Plataforma de Worldpackers y el Contenido de Worldpackers son marcas registradas y marcas de Worldpackers en Brasil, Estados Unidos y en todo el mundo. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación propiedad de Terceros utilizados en relación con la Plataforma de Worldpackers, el Contenido de Worldpackers y/o el Contenido Colectivo de Worldpackers y el Contenido se utilizan únicamente con fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios.
5.3 No debes usar, copiar, adaptar, modificar, preparar trabajos derivados, distribuir, licenciar, vender, transferir, mostrar públicamente, realizar públicamente, transmitir o explotar de otra manera la Plataforma de Worldpackers o el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que seas el propietario de un Contenido de Usuario particular o según lo expresamente permitido en estos Términos. Ninguna licencia o derechos se otorgan por implicación o de otra manera bajo cualquier derecho de propiedad intelectual propiedad o controlado por Worldpackers o sus licenciantes, excepto las licencias y derechos expresamente otorgados en estos Términos.
5.4 Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, Worldpackers te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para (i) descargar y usar la Aplicación en tu(s) dispositivo(s) personal(es); y (ii) acceder y ver cualquier Contenido Colectivo disponible en o a través de la Plataforma de Worldpackers y accesible para ti solo para tu uso personal y no comercial.
5.5 Al crear, cargar, publicar, enviar, recibir, almacenar o poner a disposición cualquier Contenido de Usuario en o a través de la Plataforma de Worldpackers, otorgas a Worldpackers una licencia mundial, transferible, sublicenciable, perpetua (o por un período de protección), irrevocable, libre de regalías y no exclusiva sobre dicho Contenido de Usuario, permitiéndonos acceder, usar, almacenar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, publicar, transmitir, reenviar o explotar de otra manera dicho Contenido de Usuario para proporcionar y/o promover la Plataforma de Worldpackers, en cualquier medio o plataforma. Excepto si das un consentimiento específico, Worldpackers no reclama ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido de Usuario y nada en estos Términos se considerará que restringe cualquier derecho que puedas tener para usar o explotar tu Contenido de Usuario.
5.6 Eres el único responsable de todo el Contenido del Miembro que pongas a disposición en, o a través de, la Plataforma Worldpackers. Por lo tanto, declaras y garantizas que: (i) eres el único y exclusivo propietario de todo el contenido del usuario que pones a disposición en o a través de la Plataforma Worldpackers o tienes todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios para otorgar a Worldpackers los derechos sobre dicho Contenido del Usuario, según lo contemplado en estos Términos, y (ii) ni el Contenido del Usuario ni la publicación, carga, visualización o transmisión del Contenido del Usuario, o el uso de dicho Contenido del Usuario por parte de Worldpackers (o cualquier parte del mismo) infringirá, desalojará o violará la patente, derechos de autor, marca comercial, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad o derechos de propiedad intelectual de un tercero, o derechos de publicidad o privacidad, o resultará en la violación de cualquier ley o regulación aplicable.
5.7 No publicarás, cargarás, subirás, enviarás o transmitirás ningún Contenido del Usuario que: (i) sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o falta de actualización de información) o despectivo; (ii) sea difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (iii) promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, acoso o dañe a cualquier individuo o grupo; (iv) sea violento o amenazante o promueva la violencia o actos que sean amenazantes para cualquier persona o animal; o (v) promueva sustancias o actividades nocivas o ilegales; o que viole cualquier otra política de Worldpackers. Worldpackers puede, sin ninguna advertencia, eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido del Usuario que Worldpackers considere como una violación de estos Términos o que pueda ser reprobable o perjudicial para Worldpackers, sus Miembros, terceros o para su propiedad.
5.8 Worldpackers respeta la ley de derechos de autor y espera que sus Usuarios hagan lo mismo. Si crees que algún contenido en la Plataforma de Worldpackers infringe los derechos de autor de tu propiedad, por favor notifícanos a support@worldpackers.com
6.1 “Miembro” también conocido como Viajero, es quien se ha suscrito al Plan Anual y pagado la tarifa (“Cuota de Membresía”). Se entiende que cualquier persona que se suscriba al Plan Anual automáticamente se convertirá en Miembro y tendrá su información de facturación verificada, garantizando mayor seguridad y fiabilidad a la plataforma. Además, todos los Miembros necesariamente se comprometen con las políticas de la comunidad, demostrando su compromiso y disposición para contribuir con los Anfitriones y su voluntad de viajar utilizando sus habilidades.
6.2 Los Miembros obtienen acceso completo a: i) Aplicar, hablar y confirmar estancias con tantos anfitriones de Worldpackers como deseen durante un período de 1 año; ii) Asistencia durante cualquier viaje de Worldpackers; iii) Seguro de Worldpackers durante el viaje si es necesario; iv) Recibir y dejar evaluaciones de y sobre sus Anfitriones;
6.3 Worldpackers se reserva el derecho de cambiar las Cuotas de Membresía en cualquier momento, notificaremos a los Usuarios con anticipación en caso de cualquier cambio en las tarifas antes de que se apliquen.
6.4 La política de Cancelación del Plan Anual es la siguiente: si el viajero solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra del Plan Anual y no ha utilizado los servicios (sin aplicación / sin respuesta de los anfitriones; sin pre-aprobación, sin viaje confirmado) podrá recibir un reembolso en efectivo;
7.1 Si, por cualquier motivo, desde la fecha de llegada del viajero, el anfitrión no respeta lo acordado previamente a través de nuestro sitio web, Worldpackers ofrecerá al viajero el Worldpackers Safeguard. Esto consiste en ayudarle a encontrar otro anfitrión cercano para que pueda continuar su intercambio colaborativo, además de reembolsarle el dinero invertido en alojamiento de emergencia en hospedajes económicos, preferiblemente compartidos;
7.1.1 Solo los miembros verificados tienen derecho a la Garantía de Worldpackers; La Garantía de Worldpackers solo es aplicable en situaciones donde la responsabilidad recae completamente en el anfitrión, y solo es válida durante la duración del intercambio en cuestión. Consideramos las fechas de inicio y fin del intercambio que aparecen en la confirmación de viaje en nuestro sitio web; Si las fechas son reorganizadas entre el anfitrión y el viajero, pero no hay un cambio oficial en nuestro sitio, la Garantía de Worldpackers no es válida;
7.1.2. El número de noches de alojamiento y el monto máximo disponible para reembolso varían según el plan elegido por el usuario al momento de la compra. Worldpackers no reembolsará el 100% del monto pagado por el alojamiento si excede los límites del plan;
7.1.3 La Garantía de Worldpackers puede solicitarse para cada viaje formalmente confirmado a través de nuestro sitio web. El viajero debe enviar su solicitud al canal oficial de soporte de Worldpackers, disponible en el Centro de Ayuda, e informar sobre la situación según los pasos indicados por nuestro equipo. Cada solicitud es analizada por el equipo de Worldpackers, que informa al viajero si la solicitud fue aprobada o no;
7.1.4 Después de que una solicitud de Garantía de Worldpackers haya sido aprobada, los reembolsos solo pueden realizarse tras la presentación de comprobantes de reserva y comprobantes de pago que contengan la siguiente información: fechas de alojamiento, monto total pagado y la moneda en la que se realizó el pago, nombre completo del viajero y tipo de alojamiento. Worldpackers no realiza reservas ni pagos en nombre de los viajeros;
7.1.5 Las opciones de reembolso son: (i) reembolso del monto pagado en la tarjeta utilizada para comprar el plan si aún está dentro del período de reembolso; (ii) vía depósito bancario o PIX para brasileños; (iii) vía PayPal para otras nacionalidades. Al realizar depósitos de reembolso, Worldpackers no es responsable de las tarifas cobradas por las instituciones financieras por retirar el monto, ni la Compañía es responsable de crear o activar cuentas en otras plataformas a nombre de los viajeros; Es responsabilidad del viajero verificar y aceptar las reglas y condiciones de las plataformas de pago.
7.1.6 Con fines de autenticación y protección contra fraudes, Worldpackers puede solicitar que los viajeros presenten una foto de su documento de identificación. Si un viajero se niega a proporcionar una foto de su documento de identificación, Worldpackers se reserva el derecho de no emitir un reembolso; Worldpackers se reserva el derecho de revocar el acceso a Worldpackers Safeguard cuando considere, de buena fe, que esto es necesario para prevenir pérdidas para Worldpackers.
8.1 Al crear un anuncio a través de la plataforma de Worldpackers, debes (i) proporcionar información completa y precisa sobre las posiciones que estás ofreciendo (como descripción de la ayuda prevista, ayuda ofrecida a cambio, ubicación donde tendrá lugar este intercambio y disponibilidad de calendario), (ii) revelar cualquier deficiencia, dificultad y restricción inherente al lugar o posición y requisitos que aplican (como edad mínima del viajero, competencia o tamaño físico requerido para una posición particular); y (iii) proporcionar cualquier otra información relevante solicitada por Worldpackers. Eres responsable de mantener actualizada la información de tu anuncio en todo momento (incluida la disponibilidad del calendario).
8.2 Eres el único responsable de establecer las condiciones para tu anuncio de posición. Una vez que un viajero solicita una posición anunciada y tú la aceptas, debes contactar al viajero y abordar cualquier otra condición, detalle o acuerdo directa y exclusivamente con él o ella respecto al intercambio que tendrá lugar.
8.3 Cualquier término y condición incluido en tu anuncio, especialmente respecto a cancelaciones, no deberá entrar en conflicto con estos términos.
8.4 La ubicación y clasificación de los anuncios en los resultados de búsqueda en la plataforma de Worldpackers puede variar dependiendo de diversos factores, como preferencias y parámetros de búsqueda del viajero, requisitos del anfitrión, disponibilidad de calendario y descripción de la posición, número y calidad de las imágenes, historial de cancelaciones, comentarios, calificaciones y reseñas.
9.1 Sujeto a cualquier solicitud (como completar cualquier proceso de verificación) establecida por Worldpackers y/o el Anfitrión, puedes solicitar una Publicación de Posición disponible en la Plataforma de Worldpackers solo después de haber pagado la Membresía Anual. Solo entonces estará disponible el respectivo proceso de solicitud.
9.2 Tras recibir una confirmación de solicitud de Worldpackers, existe la posibilidad de intercambiar mensajes entre el Viajero y el Anfitrión, desde donde son libres, respecto a su respectiva libre voluntad, de establecer cualquier término y condición adicional que consideren necesario.
9.3 Entiendes que una solicitud confirmada de una Posición ("Reserva de Posición") es una licencia limitada que te otorga el Anfitrión para ingresar, ocupar y disfrutar del Alojamiento y otras ventajas acordadas durante la duración de tu estancia, de acuerdo con tu acuerdo con el Anfitrión.
9.4 Aceptas abandonar el Alojamiento a más tardar en la fecha y hora especificadas por el Anfitrión en la Publicación de Posición o cumplir con otro horario mutuamente acordado entre tú y el Anfitrión. Si permaneces en el alojamiento más allá del período acordado de salida sin el consentimiento del Anfitrión ("Estancia Extendida"), ya no tendrás licencia para permanecer en el Alojamiento, y el Anfitrión tendrá el derecho de solicitar tu salida de manera consistente con la ley aplicable.
10.1 Los Anfitriones y Huéspedes son responsables de cualquier cambio en la Posición que realicen a través de la Plataforma de Worldpackers o directamente entre ellos. Worldpackers no es responsable de confirmaciones, cancelaciones y otras combinaciones fuera de su plataforma;
10.2 Los viajeros pueden cancelar una posición confirmada en cualquier momento informando al anfitrión directamente lo antes posible, así como informándoles a través de la plataforma Worldpackers, utilizando el botón "Cancelar estancia". Si un viajero cancela un viaje con 7 días de antelación o menos, recibirá automáticamente una calificación de 1 estrella con las palabras "el viajero canceló a último minuto"; y esto puede afectar su reputación en nuestra plataforma.
10.3 Los anfitriones también pueden cancelar en cualquier momento, sin embargo, para garantizar la confianza y transparencia en nuestra comunidad, las siguientes penalizaciones se aplicarán en caso de cancelaciones realizadas por los anfitriones:
10.3.1 La información de que un viaje ha sido cancelado será registrada públicamente en el perfil del anfitrión. Habrá una posibilidad de escribir una respuesta pública para aclarar el motivo de la cancelación;
10.3.2 En caso de cancelaciones repetidas, el anfitrión perderá la elegibilidad para convertirse en un anfitrión destacado en la plataforma por un período de 6 meses desde la fecha de la cancelación más reciente;
10.3.3 En caso de reincidencia - 3 o más cancelaciones de último minuto (30 días antes de que comience el viaje) dentro de un año, el equipo de Worldpackers evaluará la situación y podrá desactivar el perfil;
10.3.4 En caso de circunstancias atenuantes, como desastres naturales, enfermedades endémicas, daños graves al alojamiento o cambios en los requisitos de visa o pasaporte del país, el anfitrión puede contactar al personal para revisar el registro de cancelación del viaje en su perfil.
10.4 Para el viajero, en caso de cancelación de último minuto por parte del anfitrión:
10.4.1 En ausencia de disponibilidad en la ciudad previamente elegida como destino, el equipo de soporte de Worldpackers se reserva el derecho de encontrar anfitriones en ciudades alternativas y/o posiciones que difieran de la posición inicial.
10.4.2 Worldpackers no es responsable ni cubre los costos de transporte y/o similares si existe la necesidad de cambiar la ciudad de destino durante el proceso de reubicación.
10.4.3 Si la cancelación tiene lugar con 30 días de anticipación o menos: el equipo de soporte de Worldpackers hará todo lo posible para ayudarte a encontrar un nuevo anfitrión dentro del período de viaje mostrado en la confirmación del viaje en la plataforma, pero no hay garantías de que siempre sea posible.
10.5 En determinadas circunstancias, Worldpackers puede decidir, a su exclusiva discreción, que es necesario cancelar una posición confirmada y hacer los arreglos apropiados para notificar a ambas partes lo antes posible. Esto puede ocurrir (i) cuando Worldpackers cree de buena fe, teniendo en cuenta los intereses legítimos de ambas partes, que es necesario para evitar pérdidas significativas a Worldpackers, otros usuarios, terceros o propiedades, o (ii) por cualquiera de las razones establecidas en estos Términos.
11.1 Dentro de un cierto período de tiempo después de completar una experiencia en una posición con un Anfitrión, tanto el Viajero como el Anfitrión pueden dejar una reseña pública ("Reseña") y hacer una calificación por estrellas ("Calificación";) el uno sobre el otro. Las calificaciones y reseñas reflejan las opiniones de usuarios individuales y no reflejan la opinión de Worldpackers. Las calificaciones y reseñas no son verificadas por Worldpackers en cuanto a su precisión y pueden ser incorrectas o engañosas.
11.2 Las calificaciones y reseñas realizadas por viajeros y anfitriones deben ser precisas y no pueden contener lenguaje difamatorio u ofensivo. Las calificaciones y reseñas están sujetas y aceptan estos términos.
11.3 Los usuarios tienen prohibido manipular el sistema de calificaciones y reseñas de cualquier manera, como instruir a un tercero para que escriba una reseña positiva o negativa sobre otro usuario.
11.4 Las calificaciones y reseñas son parte del perfil público de un usuario y pueden también aparecer en otras partes de la plataforma Worldpackers (como en la página de publicación) junto con otra información relevante como el número de solicitudes, número de cancelaciones, respuesta promedio y otra información.
11.5 Una vez que se realiza una calificación o reseña, no es posible cambiarla o editarla.
12.1 Worldpackers no será responsable por daños, acciones u omisiones de los usuarios, que surjan de combinaciones realizadas directamente entre usuarios; Worldpackers solo conecta viajeros con anfitriones.
12.2 Como viajero, eres responsable de dejar el alojamiento (incluida cualquier propiedad personal u otra propiedad ubicada en el alojamiento) tal como estaba cuando llegaste.
13.1 Worldpackers puede terminar este acuerdo sin previo aviso y/o dejar de proporcionar acceso a la plataforma Worldpackers si (i) has violado materialmente tus obligaciones bajo estos o cualquier otro de nuestros términos (ii) has violado las leyes, regulaciones o derechos de terceros, o (iii) Worldpackers cree de buena fe que tal acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o propiedad de Worldpackers, sus usuarios o terceros (por ejemplo, en el caso de comportamiento fraudulento por parte de un usuario).
13.2 Además, Worldpackers puede tomar cualquiera de las siguientes medidas (i) para cumplir con la ley aplicable, o con la decisión o requisito de un tribunal, requisito legal u otra agencia gubernamental o administrativa, o si (ii) has violado estos Términos o cualquier otro término presente en nuestra plataforma, la ley, regulaciones o los derechos de cualquier tercero, (iii) si has proporcionado información incompleta, desactualizada, inexacta o fraudulenta en el paso de Registro de Cuenta de Worldpackers, proceso de registro de publicación de posición o relacionado, (iv) si tú y/o tus publicaciones o servicios de Anfitrión en cualquier momento no cumplen con los criterios de elegibilidad o calidad, (v) si has recibido repetidamente Calificaciones, Comentarios o Reseñas Negativas o si Worldpackers tiene conocimiento o recibe quejas sobre tu desempeño o conducta, o (vi) si has cancelado repetidamente reservas confirmadas o no has respondido a una solicitud para una posición sin una razón válida:
13.3 En caso de incumplimientos no materiales y según corresponda, se te notificará sobre cualquier acción prevista por Worldpackers y tendrás la oportunidad de resolver el problema a satisfacción razonable de Worldpackers.
13.4 Cuando este Acuerdo se termine, no tendrás derecho a una restauración de tu Cuenta de Worldpackers o cualquiera de tus Contenidos de Miembro. Si tu acceso o uso de la Plataforma Worldpackers está limitado, o tu Cuenta de Worldpackers está suspendida o este Acuerdo es terminado por nosotros, no podrás registrar una nueva Cuenta de Worldpackers o acceder y usar la Plataforma Worldpackers, ni siquiera a través de la Cuenta de Worldpackers de otro Usuario.
14.1 Si eliges usar la Plataforma de Worldpackers o el Contenido Colectivo, lo haces voluntariamente y bajo tu propio riesgo. La Plataforma de Worldpackers y el Contenido Colectivo se proporcionan "tal cual" sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
14.2 Aceptas que has tenido toda oportunidad de considerar investigar los Servicios de Worldpackers, leyes aplicables, reglas o regulaciones que puedan aplicarse a tus Publicaciones y/o Servicios de Anfitrión recibidos por ti, y que no puedes confiar en ninguna declaración de ley o hecho revelada por Worldpackers con respecto a una Publicación.
14.3 Si elegimos realizar verificaciones de identidad o historial con cualquier Miembro, según lo permitido por la ley aplicable, renunciamos a garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, de que tales controles identificarán un acto ilícito previo por parte de un usuario o garantizarán que el Miembro no participará en actos ilícitos en el futuro.
14.4 Aceptas que ciertas Experiencias, Eventos, Otros Servicios de Anfitrión o Servicio de Pago Grupal pueden conllevar riesgos inherentes, y que al participar en dichos servicios eliges asumir voluntariamente tales riesgos. Por ejemplo, algunos Servicios de Anfitrión pueden presentar riesgo de enfermedad, lesión corporal, discapacidad o muerte, y tienes la libertad y el derecho de asumir tales riesgos al elegir participar en dichos Servicios de Anfitrión. Asumes total responsabilidad por tus elecciones antes, durante y después de participar en un Servicio de Anfitrión o Servicio de Pago Grupal.
15.1 Los Expertos no son empleados/portavoces de la empresa, por lo que cualquier información que proporcionen no es un posicionamiento oficial de Worldpackers. Son viajeros que ya han vivido muchas experiencias y quieren ayudar a otros a viajar;
15.2 Worldpackers es una plataforma de conexión entre viajeros y anfitriones y, por esta razón, no es responsable de ningún acuerdo realizado entre las dos partes después del primer contacto a través de la plataforma.
15.3 Cualquier acuerdo entre viajero y anfitrión realizado fuera de la plataforma (como ayuda financiera, servicio o tiempo extra), depende del viajero aceptarlo. Si no estás de acuerdo, informa inmediatamente a Worldpackers para que se tomen medidas de calidad de la plataforma.
15.3.1 Worldpackers no es responsable de robos o daños causados por los Usuarios durante la experiencia, y reafirma la importancia de contactar a las autoridades locales y comunicar al equipo de Worldpackers sobre cualquier incidente;
15.3.2 Worldpackers no es responsable de la documentación, seguro de viaje o salud, visados o legislación local, y es responsabilidad del Viajero preparar su propia documentación;
15.3.3 El contenido de calificaciones, reseñas, comentarios, artículos, videos, podcasts u otros medios disponibles en la plataforma son generados por usuarios de la comunidad, y pueden no reflejar las opiniones de la empresa.
15.4 Reconoces y aceptas que, en la máxima medida permitida por la ley, sigues siendo responsable de cualquier riesgo derivado de tu acceso y uso de la Plataforma Worldpackers y Contenido Colectivo, publicación o reserva de cualquier Anuncio a través de la Plataforma Worldpackers, tu estancia en cualquier Alojamiento, participación en cualquier Experiencia o Evento o uso de cualquier otro Servicio de Anfitrión, o cualquier otra interacción que tengas con otros Usuarios, ya sea personalmente o en línea.
16.1 Apreciamos y alentamos los comentarios, opiniones y sugerencias para mejorar la Plataforma Worldpackers ("Feedback"). Puedes enviarnos Feedback por correo electrónico o a través del Ayuda en la Plataforma de Worldpackers, o por cualquier otro medio de comunicación.
16.2 Cualquier Feedback que nos envíes será considerado no confidencial y no será considerado como tu propiedad. Al enviar Feedback, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y perpetua para usar y publicar esas ideas y materiales para cualquier propósito sin pagarte por ello.
17.1 Si tu país de residencia es Brasil, estás firmando un contrato con Worldpackers S.A.
17.2 Si tu país de residencia no es Brasil, estás celebrando un contrato con Worldpackers Corp., 299 Alhambra Cir, Suite 403 Coral Gables, 33134, USA.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos por correo electrónico a support@worldpackers.com.
