Viajando con Worldpackers

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La herramienta más poderosa de WP: reseñas y feedback

¡Le diremos cómo funciona el proceso de revisión y comentarios de Worldpackers, cómo dejar una revisión y qué obtiene a cambio de hacerlo!

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En esta clase vamos a hablarte sobre la herramienta más poderosa de Worldpackers: las reseñas!

A lo largo de las clases anteriores ya te spoileé mucho sobre este tema, no? Eso porque las reseñas son la forma en que nosotros podemos medir el éxito de las experiencias y garantizar la seguridad de la comunidad.

Es a través de las reseñas que tú, como voluntario, puedes saber más sobre cómo fue la experiencia que otros viajeros tuvieron con los anfitriones y los anfitriones pueden saber la opinión de otros anfitriones sobre la experiencia que tuvieron contigo. 

También es a través de las reseñas como logras agradecer públicamente la acogida del anfitrión. Y claro, compartir tu feedback constructivo en relación a alguna situación que precisa ser mejorada. Al final, Worldpackers es sobre el desarrollo de las personas y del mundo – y nuestra herramienta de feedbacks no podría ser diferente!

Las reseñas de Worldpackers 

Las reseñas son para ti, para el anfitrión y para toda la comunidad, ya que otros viajeros pueden basarse en lo que fue escrito para decidir si elegirán ese lugar o no para voluntariar.

Entendemos que las experiencias son personales y con diferentes perspectivas. Por eso, nosotros pedimos a la comunidad que esté abierta a dar y recibir feedbacks con empatía y honestidad. 

Recordando siempre que el propósito de las reseñas en Worldpackers son para el desarrollo de todos, además de ser la manera en la que nuestro equipo se mantiene informado sobre las experiencias de intercambio!

Bueno, antes que nada quiero compartirte 6 cosas que necesitas saber sobre las reseñas:

  1. Los feedbacks son a ciegas, para asegurar que tu y el anfitrión puedan ser honestos con sus perspectivas y sólo son revelados cuando las dos partes hicieron sus comentarios o al final del plazo de 15 días luego de terminar la experiencia.
  2. Todos tienen derecho de respuesta a los feedbacks dejados. Tanto viajeros, como anfitriones pueden responder a un comentario dejado y ese también será público.
  3. Las reseñas están divididas en 4 criterios para ser realizadas de la manera más justa posible, además de tener la opción de hacer recomendaciones específicas sobre la experiencia.
  4. Existen 3 tipos de comentarios diferentes: uno público, uno personal para el anfitrión y otro personal para el equipo de Worldpackers. Así puedes comunicarte de la forma más completa a la hora del feedback.
  5. Ser un viajero bien calificado, o sea, por encima de las 4 estrellas, te selecciona para inscribirte en los programas de WP y ganar dinero extra como voluntario.
  6. Los anfitriones bien evaluados, es decir, con 4,8 estrellas, además de otros requisitos, se convierten en TOP anfitriones y se destacan en la comunidad. Hasta tienen un filtro solo para ellos!

Y no te olvides: la herramienta de feedbacks de Worldpackers es para que los dos puedan desarrollarse juntos. En caso de que necesiten conversar sobre algo puntual, pueden usar la zona de mensajes en la plataforma o la herramienta de reseña personal anfitrión-voluntario.

¿Cómo funcionan las reseñas?

Después de vivenciar una experiencia de voluntariado, tanto el viajero como el anfitrión pueden dejar sus feedbacks a través de las reseñas.

Tú, como voluntario, vas a evaluar al anfitrión y la experiencia en 4 criterios:

  • Anfitrión & Equipo
  • Horas & tareas
  • Propiedad
  • Aprendizaje y Diversión

Para cada uno de estos criterios darás de 1 a 5 estrellas, siendo que 1 significa que este punto necesita mejorías y 5, que el anfitrión es genial en ese aspecto.

Luego puedes recomendar la vibra y proposito de la experiencia para que otros viajeros sepan lo que ella proporciona, como conexión con la naturaleza, conciencia ambiental, impacto social, inmersión cultural, práctica de idiomas, conexión con personas locales y mucho más!

Luego, dejas un comentario sobre el anfitrión y la experiencia. Puedes contar:

  • Cómo te sentiste y cómo fuiste recibido.
  • Si el intercambio fue realizado como fue descripto en el puesto.
  • Qué piensas de las dependencias y la ubicación del proyecto.
  • Sobre los integrantes de la familia o el equipo que has conocido.

Cuenta para la comunidad lo que es importante e interesante saber sobre la experiencia y con este anfitrión. Ten en mente las dudas que tuviste al elegir la oportunidad en la plataforma: "¿Qué me gustaría que me contaran sobre una experiencia WP?"

Es importante conocer las políticas de reseñas antes de dejar tus comentarios. Voy a dejarte el link y así sabrás lo que debes decir en el feedback, como ofensas y acusaciones, por ejemplo.

Hecho esto, podrás dejar un comentario personal al anfitrión. Usa este espacio para agradecer en caso de que la experiencia haya sido positiva, o úsala para comentar puntos de mejoría, expone posibles frustraciones o cosas que imaginabas que serían diferentes de acuerdo con aquello que habían arreglado previamente. Pero siempre recuerda ser empático, así ayudarás al anfitrión a mejorar la calidad de las experiencias!

Por último, puedes dejar un comentario para nuestro equipo. Este espacio es para que podamos asegurarte una comunicación segura y honesta, para acompañar las experiencias de cerca y garantizar el éxito en las relaciones colaborativas a través de nuestra plataforma!

Da detalles sobre los puntos a mejorar para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Recuerda que esos puntos deben ser compartidos de una forma transparente, no sólo con el equipo de Worldpackers, sino también con otros viajeros a través del feedback público.

Y tu colaboración también será evaluada. El anfitrión podrá calificar la experiencia que ha vivido contigo a través de las estrellas de 1 a 5, además de poder también recomendar tus habilidades y dejar comentarios públicos y personales sobre la experiencia que vivieron juntos.

Y ya sabes, para asegurarte una linda reseña para ti solo tienes que seguir los consejos de todas las clases de este certificado!

¿Cómo dejar una reseña en Worldpackers?

Cuando tu experiencia esté por finalizar, recibirás un recordatorio de nuestro equipo por la aplicación de Worldpackers o a través de tu mail.

Hasta que el feedback sea dado, recibirás recordatorios casi diariamente! Insistimos en el tema de las reseñas, mi amor, al final, es la herramienta más poderosa de nuestra comunidad!

Pero en caso que los recordatorios no te estén llegando, solo tienes que entrar en la conversación con el anfitrión y ahí estará la opción para dejar tus comentarios!

Recuerda que tienes hasta 15 días después de finalizar la experiencia para dar tu feedback. Después de eso, ya no podrás dejarlo en la página del anfitrión.

Tienes alguna duda? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de este mail: support@worldpackers.com.

¿Por qué dejar una reseña?

Bueno, hasta aquí entendiste como funcionan las reseñas, no? Pero sabes por qué son tan importantes para nuestra comunidad?

Worldpackers no es solo una plataforma que conecta viajeros con anfitriones. Somos una comunidad colaborativa, donde todos son responsables por el éxito de las experiencias de intercambio.

Al dejar tu reseña, estás colaborando para que otros viajeros puedan conocer mejor al anfitrión, el proyecto y la experiencia en sí. Además de eso, ayudas al anfitrión a que se desarrolle y ajuste lo que fuera necesario en futuras experiencias.

Y lo mismo pasa con los viajeros. Cuando recibes el feedback es más fácil para los próximos anfitriones elegirte ante una postulación. Además de eso, usa los comentarios dejados sobre la experiencia que los anfitriones tuvieron contigo como una herramienta para poder desarrollarte como voluntario.

Nuestro equipo usa las reseñas para medir el éxito de las experiencias, garantizando que lo combinado esté siendo cumplido, que el respeto mutuo sea practicado y que todos estén seguros en el intercambio.

Y todo eso solo funcionará si todos son 100% honestos en sus reseñas. Nunca, bajo ninguna circunstancia, dejes un comentario disfrazado, osea, que no refleje la verdadera experiencia que has vivido. Y jamás dejes de hacer reseñas en caso de experiencias negativas. En caso que necesites consejos para hacer comentarios así, te dejaré un link en la descripción del video.

Te repito, porque es extremadamente importante: sé sincero a la hora de hacer tus reseñas y escribe tus comentarios honestamente sobre la experiencia, el anfitrión, el equipo, las tareas, necesidades, beneficios y todo lo demás!

No sientas vergüenza de decir la verdad, porque el anfitrión es consciente de las reseñas, así como tú también lo estás.

Y no precisas tener miedo a una “venganza”. Como te conté antes, las reseñas son hechas a ciegas, es decir, ninguna de las partes podrá ver lo que el otro escribió hasta que los dos la hayan escrito. En caso de que una de las partes no haga comentarios, pasados los 15 días después de finalizar la experiencia, el comentario será mostrado, y el que no escribió su reseña, ya no podrá hacerlo. Eso es justamente para que todos se sientan cómodos en ser sinceros con sus feedbacks.

Nuestro equipo analiza todas las reseñas con menos de 3 estrellas y leen atentamente los comentarios dejados por los involucrados. Por eso, se totalmente sincero, dale?

Un consejo importante: no lleve los comentarios por el lado personal. Los feedbacks son perspectivas personales de las experiencias, entonces cada uno escribirá como fue el intercambio para sí!

Y, además de garantizar la seguridad de nuestra comunidad, las reseñas generan beneficios para viajeros y anfitriones!

Conoces los WP Programs? A través de estos programas los miembros de la comunidad pueden hacer dinero extra.

Como viajero, puedes escribir contenidos para nuestro blog, puedes inspirar a otros viajeros y traer nuevos anfitriones para nuestra comunidad y ganar una comisión por eso. Pero para formar parte de los WP Programs necesitas ser miembro – o sea, tener una membresía Worldpackers activa – y haber vivido por lo menos una o dos experiencias, dependiendo del programa, y haber recibido al menos dos reseñas positivas por encima de las 4 estrellas.

El anfitrión bien evaluado, con un promedio por encima de las 4,8 estrellas dadas por al menos 3 viajeros, además de haber concluido 10 viajes en el último año, recibe el título de TOP anfitrión y puede igualmente monetizar invitando a viajeros a ser miembros de la comunidad Worldpackers. Genial, no?

Ah, para convertirte en Gurú de Worldpackers, uno de los requisitos es tener este certificado en tu perfil! Eso es para asegurar que vas a ser un worldpacker increíble y te inspirar en todas las clases para explicar lo que es un Worldpackers, qué significa voluntariar, como funcionan los intercambios colaborativos y atraer nuevos miembros para nuestra comunidad. Así, ayudas a la comunidad a crecer con calidad y obtienes una comisión en dólares por eso!

Te gustó la idea de inscribirte en los programas de Worldpacker? Entonces ve a la descripción del video, porque deje un link para que sepas mas!

Bueno viajero, nuestro certificado está llegando al fin. Fue genial tener tu compañía durante estas clases, en las que hemos aprendido:

  1. Sobre la experiencia de voluntariado Worldpackers
  2. Sobre la seguridad y la confianza para voluntariar
  3. Cómo crear un perfil completo y atractivo
  4. Cómo encontrar el anfitrión ideal
  5. Sobre las responsabilidades del viajero y el anfitrión en el intercambio
  6. Cómo lidiar y que hacer en situaciones inesperadas
  7. Y hoy, sobre la importancia de las reseñas

Ahora que has concluido este curso lindo, vas a recibir en tu perfil el certificado “como ser un worldpacker increíble”. Eso lo verán los anfitriones cuando estés listo para vivir una experiencia de colaboración sabiendo todo!

Y ya sabes: tienes dudas? Escribe en los comentarios!