Wie funktioniert der Worldpackers Mitglieder-Support?

Als Worldpackers Mitglied kannst du auf unser kompetentes und reaktionsschnelles Support-Team zählen, das dir hilft, unglaubliche und sichere Erlebnisse auf deinen Reisen mit Worldpackers zu haben.

Werde Mitglied

Verlass dich auf den Worldpackers Mitglieder-Support!

Wir stehen dir vor, während und nach deinen Reisen mit allem zur Verfügung, was du brauchst

Hochreaktives Support-Team

Wir sind 7 Tage die Woche für dich da, auf Portugiesisch, Englisch und Spanisch!

WP Safeguard

Wir wissen, dass unerwartete Ereignisse passieren können. Wenn dein Erlebnis anders verläuft als mit deinem Host über die Plattform vereinbart und du es unterbrechen musst, helfen wir dir, einen neuen Host zu finden und können in der Zwischenzeit eine Notunterkunft erstatten. Mehr erfahren.

Feedback zu Erlebnissen

Wenn du Hilfe brauchst, wie du mit unerwarteten Situationen während deiner Erlebnisse umgehen sollst oder uns mehr über eine Situation erzählen möchtest, sind wir immer bereit, dir zu helfen!

Technischer Support

Wir helfen dir bei Fragen zu den Tools unserer Plattform.

Prioritäts-Support für Pack und Pack+ Mitglieder

Mitglieder der Pack und Pack+ Pläne erhalten schnellere Antworten von unserem Support-Team für alle ihre Support-Anfragen und Fragen.

94%

der Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet

83%

der WP Safeguard Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet

92%

der Mitglieder sind mit unserer Hilfe zufrieden

Was tausende von Worldpackers darüber sagen

Aline

Brasilien

Beantwortet in weniger als 8 Stunden

Das WP-Team hat es geschafft, mich zu beruhigen, und das Unglaublichste ist, dass sie meine Probleme nicht lösen mussten, sondern mir geholfen haben, alles auf die freundlichste Art und Weise zu lösen. Vielen herzlichen Dank!

Sara

Italy

Beantwortet in weniger als 1 Stunde

Marvins Service war spektakulär, sehr effizient, immer aufmerksam und er sorgt dafür, dass es mir an nichts fehlt. Glückwunsch, die Welt braucht Menschen wie dich! Eine feste Umarmung! Ich liebe euch, Worldpackers =)

Sara

Italy

Beantwortet in weniger als 1 Stunde

Rebecca ist eine großartige Support-Mitarbeiterin. Man merkt, dass sie ihren Job mag und sich um Worldpackers kümmert. Sie ist ein Gewinn, gebt ihr eine Gehaltserhöhung oder eine Beförderung, beste Betreuung 👌🏽

Margherita

Chile

Beantwortet in weniger als 1 Stunde

Rebecca war reaktionsschnell, unterstützend und professionell. Es war das erste Mal, dass ich den Worldpackers-Support kontaktieren musste, und das Serviceniveau, das sie mir bot, übertraf meine Erwartungen. Vielen Dank für all deine Hilfe, Rebecca.

Luc

Colombia

Beantwortet in weniger als 8 Stunden

Vielen Dank für die ganze Aufmerksamkeit! Alle Personen, die mit mir gesprochen haben, waren wirklich freundlich. Und ihr habt meine Nachrichten so schnell beantwortet. Jetzt bin ich ruhig und fühle mich sicher. Vielen herzlichen Dank!

Nazarene

Spain

Beantwortet in weniger als 8 Stunden

Ich wurde betreut, als ich es brauchte. Tatsächlich seid ihr verfügbar und bereit zu helfen, Probleme zu lösen und zu unterstützen, wenn wir es brauchten. Als ich Kontakt aufnahm, war ich nervös und unsicher, ob ich eine gute Erfahrung beim Austausch machen würde, und ihr habt mir geholfen, schnell geantwortet, also vielen Dank! Marvin, danke!!!

Paula

Chile

Beantwortet in weniger als 8 Stunden

Sie boten einen ausgezeichneten Kundenservice, waren sehr freundlich und schnell mit ihren Nachrichten und äußerst hilfsbereit bei der Beantwortung meiner vielen Fragen. Definitiv erstklassiger Kundenservice!

Daiane

Brazil

Beantwortet in weniger als 24 Stunden

Es war außergewöhnlich, ich hatte alle Unterstützung, die ich brauchte, um mir durch schwierige Zeiten zu helfen, und obendrein war es super schnell! Ich muss Rebecca für ihre Geduld und ihr Charisma gratulieren! Es hat mich sicher fühlen lassen! Nochmals vielen Dank für die hervorragende Arbeit, die ihr geleistet habt!

Rita

Guatemala

Beantwortet innerhalb von 8 Stunden

Die Unterstützung, die Heloísa und das gesamte Team mir in einer Krisenzeit gegeben haben, war wunderbar. Sie waren immer sehr schnell, einfühlsam und haben mich nur noch mehr davon überzeugt, dass es sich wirklich lohnt, die Plattform zu nutzen. Das ist wirklich ein guter Unterschied.

Cath

Canada

Beantwortet innerhalb von 8 Stunden

Ich hatte einen Notfall während meiner Reise und glücklicherweise war das Team schnell mit einer Antwort, da ich sofort Hilfe brauchte. Vielen Dank.

Tina

U.S.

Beantwortet in mehr als 24 Stunden

Ich möchte mich wirklich für die gesamte Unterstützung bedanken, die ihr mir gegeben habt. Eure Antwort war immer schnell und hilfreich. Die Aufmerksamkeit, die ihr mir geschenkt habt, war hilfreich und gab mir das Gefühl, in dieser Situation nicht allein zu sein. Ich schätze all die Hilfe und werde Worldpackers ohne Zweifel weiterempfehlen, da ich weiß, dass ihr auch bei einem schlechten Szenario mit einem Host da seid, um den Freiwilligen zu helfen. Außerdem vertraue ich darauf, dass das Bewertungssystem zeigen wird, wie die Dinge mit diesem Host sein können, damit zukünftige Freiwillige sich mit vollem Bewusstsein für das Erlebnis bewerben können und somit ihre Entscheidung treffen können, weiterzumachen oder nicht.

Wer steht hinter dem Worldpackers Mitglieder-Support?

Das Community Happiness Team, wie wir das Team nennen, das für die Unterstützung der tausenden von Worldpackers auf der ganzen Welt verantwortlich ist, besteht aus Menschen, die bereits gereist sind und hochqualifiziert sind, um dir die Hilfe zu geben, die du brauchst.

Viele Wege, dich zu unterstützen!

Zusätzlich zum direkten Kontakt mit unserem Team bieten wir dir weitere Tools, damit du mehr Informationen hast, wenn du sie brauchst:

Hilfe-Center

Bekomme deine Fragen in Sekunden beantwortet mit Material, das von unserem Team vorbereitet wurde.

Worldpackers Academy Kurse

Lerne, wie du reisen kannst, um dich selbst weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Welt um dich herum kennenzulernen!

How to become an outstanding Worldpacker

Understand how the volunteer experience works, what hosts value in exchange and what it's like to live collaborating with people from all over the world!

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  • 4.7

Non-violent communication: resolving conflicts

Resolving conflicts through a healthy community, whether while volunteering or in life in general! Developing your emotional maturity, empathy, and leadership skills to deal with challenging situations and being outside of your comfort zone.

  • 18min
  • 4.7

Eco Certificate for Volunteers: Basic Concepts

Learn about ecological projects and travel with purpose. Receive a certificate of completion for this course, increase your chances of acceptance by hosts, and expand your volunteering opportunities, contributing to a positive impact on the world during your travels.

  • 22min
  • 4.8