Leggi attentamente e con attenzione questi Termini di servizio poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti, rimedi e obblighi. Accedendo o utilizzando i servizi di Worldpackers, tu (“Viaggiatore,” “Utente,” o “Volontario”) accetti di rispettare questi Termini di servizio e di esserne vincolato.
Ultimo aggiornamento: 06 Giugno 2025
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Questi Termini di servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante ("Accordo") tra te e Worldpackers (come definito di seguito), che regola il tuo accesso e utilizzo dell'interfaccia che Worldpackers utilizza per fornire e gestire un Viaggio Epico (“Viaggi di Gruppo”, “Viaggio Epico”, “Esperienza Epica”).
La nostra Informativa sulla Privacy contiene una descrizione della raccolta e dell'uso delle informazioni personali da parte di Worldpackers relative al tuo accesso e utilizzo dei servizi di Viaggi di Gruppo di Worldpackers.
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1.1 I Viaggi di Gruppo di Worldpackers sono progettati per offrire un'esperienza immersiva e trasformativa per i volontari, fondendo senza soluzione di continuità un servizio comunitario significativo con lo scambio culturale. Questo programma unico colma il divario tra volontari entusiasti e progetti di impatto in vari ambiti come l'eco-agricoltura, la conservazione della fauna selvatica e la cura degli animali in tutto il mondo.
Iscrivendosi a un Viaggio Epic, i volontari stipulano un contratto vincolante con Worldpackers, in cui si impegnano a partecipare attivamente ai progetti di volontariato rispettando e adattandosi a nuove culture. L'idea centrale di questa relazione si basa sul rispetto reciproco, l'apprendimento e il contributo a pratiche sostenibili. Ci si aspetta che i volontari si impegnino con tutto il cuore nei progetti, apportando le loro competenze, entusiasmo e apertura mentale. In cambio, Worldpackers, insieme alle comunità ospitanti, fornisce un ambiente strutturato dove i volontari possono crescere personalmente e professionalmente.
Lo sviluppo di ogni progetto all'interno di questo programma è pianificato meticolosamente per garantire che si allinei con gli obiettivi più ampi di sviluppo della comunità e sostenibilità ambientale. I progetti sono selezionati in base al loro impatto e alle esperienze uniche che offrono. Ai volontari vengono fornite linee guida chiare sui loro ruoli e responsabilità, inclusi orari di volontariato predefiniti e un elenco di attività, assicurando che siano ben preparati per il loro viaggio.
La relazione tra Worldpackers, l'host e il volontario è collaborativa e di supporto. Worldpackers garantisce che i volontari siano ben informati e preparati per il loro viaggio, fornendo loro una linea diretta di comunicazione con il coordinatore del viaggio e l'host. Questo assicura che qualsiasi domanda o preoccupazione venga prontamente affrontata, favorendo un senso di sicurezza e appartenenza.
Inoltre, il viaggio dei volontari con Worldpackers non finisce semplicemente con il viaggio stesso. L'esperienza è progettata per essere un trampolino di lancio nel loro sviluppo personale e professionale. Al completamento con successo del loro viaggio, i volontari ricevono un Certificato di Volontariato, che riconosce i loro sforzi e contributi. Questo certificato non è solo un segno di apprezzamento ma anche una testimonianza delle loro competenze ed esperienze acquisite, che possono essere un'aggiunta preziosa al loro portfolio professionale.
In sintesi, i Viaggi di Gruppo di Worldpackers sono più che semplici esperienze di viaggio; sono un impegno per la crescita personale, il servizio alla comunità e lo scambio culturale, sostenuti da una relazione ben strutturata e di supporto tra il volontario, Worldpackers e le comunità ospitanti. Ogni progetto è attentamente progettato per garantire che soddisfi le esigenze della comunità locale offrendo allo stesso tempo un'esperienza appagante e arricchente per il volontario.
2.1 Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di stipulare accordi vincolanti per partecipare a un Viaggio Epic di Worldpackers. Accedendovi, confermi di avere 18 anni o più e di avere la capacità legale di stipulare un contratto.
2.2 Devi soddisfare i requisiti indicati nella posizione dei Viaggi di Gruppo di Worldpackers selezionata, come lingue, certificazioni e/o qualsiasi altra informazione richiesta da Worldpackers per confermare il tuo viaggio. Questo garantisce che otterrai il massimo dalla tua esperienza.
2.3 Per partecipare a un Viaggio Epic di Worldpackers, devi ottenere un' Assicurazione di Viaggio e fornire prova al team di Worldpackers prima dell'inizio dell'esperienza nel paese e entro le scadenze della piattaforma. L'Assicurazione di Viaggio deve coprire l'intera durata dell'esperienza nel paese, incluse le date di arrivo e partenza. Non sarà accettata un'assicurazione con durata parziale.
Dovrebbe inoltre rispettare le specifiche di copertura fornite da Worldpackers durante la fase pre-partenza, come assistenza medica, rimpatrio e cancellazioni del viaggio. Worldpackers non è responsabile per l'organizzazione dell'assicurazione di viaggio o sanitaria; questa rimane esclusiva responsabilità del Viaggiatore.
Nel caso in cui tale assicurazione non venga garantita entro le scadenze proposte, il Viaggio Epic del Viaggiatore potrebbe essere cancellato da Worldpackers.
2.4 Il Viaggiatore è l'unico responsabile di tutti i costi relativi ad alloggio, cibo, biglietti aerei, trasporto via terra, malattie gravi, incidenti e qualsiasi altra spesa di viaggio imprevista.
2.5 A causa di circostanze straordinarie o inevitabili, il Viaggio Epic scelto potrebbe presentare alterazioni e, senza preavviso, potrebbero essere necessari adeguamenti per adattarsi alle nuove condizioni presentate. Tali adeguamenti, per lo più minori, possono avvenire in qualsiasi momento dal momento in cui l'esperienza viene prenotata su Worldpackers fino alla fine dell'esperienza in loco con l'Host.
3.1 I Viaggi di Gruppo di Worldpackers sono forniti da Worldpackers in collaborazione con un host Worldpackers e/o un partner terzo.
3.2 I Viaggi di Gruppo di Worldpackers facilitano viaggi di volontariato di gruppo personalizzati per progetti sociali, ambientali ed ecologici in tutto il mondo.
3.3 Ogni servizio di Viaggi di Gruppo Worldpackers include:
3.3.1 Supporto pre-partenza con Team di supporto dedicato attraverso diversi canali;
3.3.2 Accesso alla Guida del Programma del progetto scelto;
3.3.3 Accesso a un abbonamento Worldpackers Pack+ Solo;
3.3.4 Benefici come menzionato nella pagina web dell'esperienza utilizzata per l'acquisto (come pasti, alloggio, trasferimento dall'aeroporto, guida locale, lezioni e certificato di volontariato - se uno di questi è menzionato).
3.4 Il servizio Viaggi di Gruppo Worldpackers non include:
3.4.1 Biglietti aerei;
3.4.2 Assicurazione di viaggio;
3.4.3 Assicurazione medica o consulenza medica in generale;
3.4.4 Visti e documentazione;
3.4.5 Qualsiasi attività o servizio opzionale aggiuntivo non esplicitamente menzionato nella pagina web dell'esperienza utilizzata per l'acquisto.
4.1 Worldpackers si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento in conformità con questa disposizione. Se modifichiamo questi Termini, forniremo al Volontario i Termini rivisti.
4.2 Se non sei d'accordo con i Termini modificati, puoi terminare questo Accordo con effetto immediato eliminando il tuo Account Utente nelle Impostazioni Account. Ti informeremo del tuo diritto di terminare l' Accordo nell'email di notifica. Se non termini il tuo Accordo prima della data di entrata in vigore dei Termini modificati, il tuo continuo accesso o utilizzo del servizio Viaggi di Gruppo di Worldpackers costituisce il tuo accordo con i suddetti Termini modificati.
5.1 Worldpackers può, a sua esclusiva discrezione, consentire agli Utenti di (i) creare, caricare, pubblicare, inviare, ricevere e archiviare contenuti, come testo, foto, audio, video o altri materiali e informazioni riguardanti i loro Viaggi di Gruppo.
5.2 Condividendo Contenuti Utente relativi ai Viaggi di Gruppo di Worldpackers, ci concedi una licenza mondiale, trasferibile, sublicenziabile, perpetua, irrevocabile e gratuita per utilizzarli al fine di promuovere la Piattaforma Worldpackers e i suoi prodotti. A meno che tu non fornisca un consenso specifico, non rivendichiamo diritti di proprietà sui tuoi Contenuti Utente. Rinunci inoltre a qualsiasi diritto che potresti avere in relazione a qualsiasi tipo di danno subito dal contenuto condiviso.
5.3 Non pubblicare contenuti fraudolenti, fuorvianti, diffamatori, osceni, che promuovono discriminazione, violenza, o che violano qualsiasi politica di Worldpackers. Potremmo rimuovere tali contenuti senza preavviso se violano questi termini.
5.4 Rispettiamo le leggi sul copyright. Se ritieni che qualsiasi contenuto su Worldpackers violi il tuo copyright, contattaci a epictrips-support@worldpackers.com
6.1 WORLDPACKERS
6.1.1 Worldpackers si impegna a fornire supporto e a rispondere a tutte le richieste fino alla partenza del volontario, offrendo assistenza remota attraverso i canali ufficiali di Worldpackers. All'arrivo del Volontario nel paese di destinazione, la responsabilità di fornire supporto passa interamente all'Host o alla Terza Parte coinvolta. Ai viaggiatori saranno fornite le informazioni di contatto necessarie per mettersi in contatto sia con i membri del team di Worldpackers che con il supporto locale offerto; entrambi i contatti saranno disponibili nella loro Guida al Programma
6.1.2 Qualsiasi accordo stipulato tra il Viaggiatore e l'Host o Terze Parti coinvolte che non sia incluso in questi Termini di servizio - come aiuti finanziari, servizi o straordinari - non è verificato da Worldpackers. In tali casi, è obbligatorio segnalare la situazione al team di Worldpackers all'indirizzo epictrips@worldpackers.com affinché possano essere adottate misure di qualità della piattaforma.
6.1.3 Worldpackers non copre danni o perdite di beni personali e non è responsabile per furti o danni causati dagli Utenti durante l'esperienza. Si consiglia di contattare le autorità locali e di comunicare al team di Worldpackers qualsiasi incidente;
6.1.4 Worldpackers non è responsabile per la preparazione della documentazione, inclusi assicurazioni di viaggio o sanitarie, biglietti, visti, vaccini o qualsiasi procedura relativa alla legislazione locale. È responsabilità del Viaggiatore preparare e gestire la propria documentazione. Inoltre, Worldpackers non sarà ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, inclusi ma non limitati a incidenti che si verificano, eventi meteorologici avversi che influenzano trasferimenti, viaggi aerei, trasporti terrestri, alloggi, pasti o, in casi estremi, rischi per la vita inclusa la morte durante il viaggio;
6.1.5 Accetti che determinate Esperienze, Eventi, Altri Servizi dell'Host o Servizio di Pagamento di Gruppo possano comportare rischi intrinseci, e che partecipando a tali servizi scegli volontariamente di assumere tali rischi. Ad esempio, alcuni Servizi dell'Host possono presentare un rischio di malattia, lesioni corporali, disabilità o morte, e hai la libertà e il diritto di assumere tali rischi scegliendo di partecipare a tali Servizi dell'Host o Servizio di Pagamento di Gruppo; ti assumi la piena responsabilità per le tue scelte prima, durante e dopo la partecipazione a un Servizio dell'Host o Servizio di Pagamento di Gruppo;
6.1.6 Worldpackers non è responsabile per qualsiasi azione o omissione di Terze Parti, né per intraprendere azioni legali / fornire consulenza legale riguardo eventuali atti criminali o illeciti compiuti da Terze Parti; in tali casi, la questione deve essere segnalata e discussa direttamente con le autorità locali.
6.1.7 Worldpackers non garantisce né rappresenta l'accuratezza, l'affidabilità, la completezza o la correttezza delle informazioni fornite dall'host sul sito web.
6.1.8 Worldpackers non è responsabile per eventuali perdite conseguenti causate da violazioni contrattuali o di qualsiasi obbligo statutario, negligenza o altro, subite dal Viaggiatore.
6.1.9 Worldpackers è responsabile solo per perdite e danni relativi esclusivamente all'importo totale della Quota di iscrizione e del Costo del programma pagati dal Volontario per quello specifico Viaggio Epic.
6.2 VOLONTARIO
6.2.1 Il Volontario è responsabile del pagamento sia della Quota di iscrizione che del Costo del programma entro le scadenze indicate sulla piattaforma.
6.2.1.1 Il Volontario deve pagare la Quota di iscrizione per prenotare il proprio posto in un'esperienza di Viaggi di Gruppo. Ogni pagamento della Quota di iscrizione è valido per 1 (una) prenotazione di Viaggi di Gruppo, e non garantisce la conferma dell'esperienza di Viaggi di Gruppo.
6.2.1.2 Il Volontario deve pagare il Costo del programma per confermare la propria esperienza di Viaggio Epic. In assenza del pagamento del Costo del programma entro le scadenze indicate sulla piattaforma, l'esperienza di Viaggio Epic sarà automaticamente annullata a causa del mancato rispetto delle scadenze.
6.2.1.3 La scadenza per il pagamento del Costo del programma è determinata dalla prima delle seguenti due date: 90 giorni dopo il pagamento della Quota di iscrizione, o 30 giorni prima della data di inizio del viaggio.
6.2.2 Il Volontario è responsabile di fornire tutta la documentazione richiesta prima della data di inizio del Viaggio Epic, entro le scadenze informate sulla piattaforma.
6.2.2.1 La documentazione può includere lettere di copertura dell'assicurazione di viaggio, biglietti/informazioni di volo e altri mezzi di trasporto, numero di passaporto, informazioni su restrizioni alimentari e allergie, fedina penale e qualsiasi altra documentazione richiesta prima dell'inizio del viaggio.
6.2.3 Il Volontario è responsabile di condurre ricerche indipendenti riguardo visti, passaporto e documentazione, vaccinazioni, requisiti di frontiera per entrare nel paese di destinazione e qualsiasi altra informazione che potrebbe essere richiesta all'arrivo.
6.2.4 Il volontario è responsabile di leggere attentamente sia la Guida del Programma che la pagina web per le vendite.
6.2.5 Come Volontario, accetti di lasciare il Progetto non oltre la data e l'ora specificate dall'Host nella Guida del Programma. Se rimani nel Progetto oltre il periodo concordato di checkout senza il consenso dell'Host, non sarai più autorizzato a rimanere nel Progetto, e l'Host avrà il diritto di richiedere la tua partenza in modo coerente con la legge applicabile.
6.2.6 Il Volontario deve esaminare e firmare l'Accordo di Liberatoria e Rinuncia alla Responsabilità per i Viaggi di Gruppo di Worldpackers prima della data di inizio del viaggio. L'Host potrebbe richiedere firme aggiuntive specifiche per il programma, che dovrebbero essere esaminate e firmate dal Viaggiatore.
6.3 OSTE
6.3.1 All'arrivo, l'host deve fornire un orientamento ai volontari che copra i protocolli di sicurezza, gli obiettivi del progetto, i programmi giornalieri e le usanze locali.
6.3.2 L'host dovrebbe offrire supporto continuo ai volontari durante il loro soggiorno, affrontando eventuali preoccupazioni o problemi che sorgono e facilitando un'esperienza positiva.
6.3.3 L'host ha il compito di fornire un ambiente sicuro per vivere e fare volontariato e di avere un piano in atto per le emergenze mediche.
6.3.3.1 L'host è responsabile di verificare le restrizioni alimentari e le allergie dei volontari come indicato nella pagina delle prenotazioni Epic, nonché di fornire pasti e alloggio sicuri per tali viaggiatori.
6.3.3.2 L'host è inoltre responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti locali, in particolare in relazione alla salute, alla sicurezza e al benessere dei volontari.
6.3.4 L'host deve rispettare qualsiasi accordo stipulato attraverso la piattaforma Worldpackers e non impegnarsi in attività o richieste che contraddicano i termini stabiliti.
6.3.5 L'host è responsabile di offrire i benefici promossi come descritti nella pagina della posizione di volontariato, inclusi ma non limitati a alloggio, pasti, attività di volontariato, certificati e qualsiasi altra offerta precedentemente dichiarata.
7.1 In questo Accordo, “Modifiche” si riferiscono a adeguamenti alle date di inizio dell'esperienza, alle fasce orarie o al Viaggio Epic stesso.
7.1.1 I volontari possono modificare un Viaggio Epic confermato fino a 14 giorni prima della data di inizio del Viaggio attraverso il pagamento della differenza tra il Costo del programma precedente e quello nuovamente selezionato - se vengono presentate differenze di prezzo.
7.1.2 I volontari possono modificare un Viaggio Epic confermato con 13 giorni o meno prima della data di inizio del Viaggio con un costo aggiuntivo di USD 150, più il pagamento della differenza tra il Costo del programma precedente e quello nuovamente selezionato (se applicabile).
7.1.3 Nel caso in cui i pagamenti ulteriori sopra menzionati non vengano completati entro la scadenza indicata sulla piattaforma, questo Viaggio Epic sarà considerato annullato. In tali casi, si applicano le Regole e Condizioni di Cancellazione.
7.1.4 In caso di qualsiasi modifica, richiesta dal Viaggiatore, dall'Host e/o da Worldpackers in qualsiasi momento, Worldpackers non offrirà alcun rimborso né restituzione riguardo costi extra sostenuti per il Viaggio del Viaggiatore, inclusi ma non limitati a biglietti di trasporto, documentazione e visti, Assicurazione di Viaggio, né qualsiasi altra spesa correlata.
8.1 Nel caso in cui il Volontario cancelli un Viaggio Epic confermato fino a 30 giorni prima della data di inizio del Viaggio:
8.1.1 Piano Base Viaggi di Gruppo Worldpackers: L'importo del Costo del programma pagato sarà completamente rimborsato come crediti sulla piattaforma Worldpackers, validi per 12 mesi a partire dalla data della richiesta di cancellazione. La Quota di iscrizione non sarà rimborsata.
8.1.2 Piano Budget-Savvy Viaggi di Gruppo Worldpackers: L'importo pagato sia per il Costo del programma che per la Quota di iscrizione sarà rimborsato al 50%. Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto del piano.
8.1.3 Piano Full Flex Viaggi di Gruppo Worldpackers: L'importo pagato sia per il Costo del programma che per la Quota di iscrizione sarà rimborsato al 100%. Il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto del piano.
8.2 Nel caso in cui il Volontario cancelli una prenotazione confermata di un Viaggio Epic tra 15 e 29 giorni prima della data di inizio del Viaggio:
8.2.1 Piano Base Viaggi di Gruppo Worldpackers: L'importo del Costo del programma pagato sarà parzialmente rimborsato (50%) come crediti sulla piattaforma Worldpackers, validi per 12 mesi a partire dalla data della richiesta di cancellazione. La Quota di iscrizione non sarà rimborsata.
8.2.2 Piano Viaggi di Gruppo Worldpackers Budget-Savvy: L'importo pagato sia per il Costo del programma che per la Quota di iscrizione sarà rimborsato al 50% sotto forma di crediti sulla piattaforma Worldpackers, validi per 12 mesi a partire dalla data della richiesta di cancellazione.
8.2.3 Piano Viaggi di Gruppo Worldpackers Full Flex: L'importo pagato sia per il Costo del programma che per la Quota di iscrizione sarà rimborsato al 100% sotto forma di crediti sulla piattaforma Worldpackers, validi per 12 mesi a partire dalla data della richiesta di cancellazione.
8.3 Nel caso in cui il Volontario cancelli una prenotazione confermata di un Viaggio Epic entro 14 giorni o meno prima della data di inizio del Viaggio, o in caso di no-show:
8.3.1 Piano Viaggi di Gruppo Worldpackers Basic: L'importo pagato sia per il Costo del programma che per la Quota di iscrizione non sarà rimborsato.
8.3.2 Piano Viaggi di Gruppo Worldpackers Budget-Savvy: L'importo della Quota di iscrizione pagato sarà parzialmente rimborsato (50%) sotto forma di crediti sulla piattaforma Worldpackers, validi per 12 mesi a partire dalla data della richiesta di cancellazione. Il Costo del programma non sarà rimborsato.
8.4 Nel caso in cui la prenotazione del Viaggio Epic venga cancellata a causa del mancato rispetto delle scadenze:
8.4.1 In assenza del pagamento del Costo del programma entro le scadenze indicate sulla piattaforma, la prenotazione del Viaggio Epic sarà automaticamente cancellata.
8.4.2 Nel caso in cui la documentazione richiesta non venga inviata entro le scadenze indicate sulla piattaforma, la prenotazione del Viaggio Epic potrebbe essere annullata.
8.5 Nel caso in cui Worldpackers o l'Host o una Terza Parte annulli il Viaggio Epic:
8.5.1 Nel caso in cui Worldpackers o l'Host annulli l'esperienza del Viaggio Epic in qualsiasi momento, al Volontario sarà rimborsato l'importo pagato sia per la Registrazione che per le Tariffe del Programma.
8.5.2 Worldpackers si riserva il diritto di annullare qualsiasi esperienza di Viaggio Epic. In tali casi, Worldpackers contatterà il Viaggiatore con il maggior anticipo possibile per presentare le opzioni disponibili.
8.5.2.1 Possibili motivi di annullamento sono 1) quando non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti stabilito dall'Host, e 2) in caso di circostanze straordinarie o inevitabili.
8.6 In caso di qualsiasi Annullamento, sia richiesto dal Viaggiatore, dall'Host e/o da Worldpackers in qualsiasi momento, Worldpackers non sarà responsabile per alcun rimborso né compensazione riguardante costi extra sostenuti per il Viaggio del Viaggiatore, inclusi ma non limitati a biglietti di trasporto, documentazione e visti, Assicurazione di Viaggio, né qualsiasi altra spesa correlata.
8.7 Nel caso in cui il Volontario richieda un rimborso entro 07 giorni dopo la data di acquisto:
8.7.1 Se il Viaggiatore stipula un contratto con Worldpackers Corp. e non ha utilizzato i servizi di Worldpackers, l'intero importo pagato può essere rimborsato secondo le leggi sul periodo di ripensamento negli USA. L'utilizzo del servizio Viaggi di Gruppo di Worldpackers include l'ottenimento di supporto esclusivo da Worldpackers riguardo all'esperienza e la partecipazione all'esperienza in loco.
8.7.2 Se il Viaggiatore stipula un contratto con Worldpackers S.A., l'intero importo pagato può essere rimborsato secondo il Codice del Consumatore brasiliano.
9.1 Apprezziamo e incoraggiamo feedback, commenti e suggerimenti per migliorare la Piattaforma Worldpackers ("Feedback"). Puoi inviarci Feedback tramite epictrips-support@worldpackers.com.
9.2 Qualsiasi Feedback che ci invii sarà considerato non confidenziale e non sarà ritenuto di tua proprietà. Inviando Feedback, ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, irrevocabile, sublicenziabile e perpetua per utilizzare e pubblicare tali idee e materiali per qualsiasi scopo senza pagarti.
10.1 Se il tuo paese di residenza è il Brasile, stai stipulando un contratto con Worldpackers S.A.
10.2 Se il tuo paese di residenza non è il Brasile, stai stipulando un contratto con Worldpackers Corp., 2 S. Biscayne Boulevard, Suite 2450 Miami, FL 33131, USA.
10.3 Se hai domande su questi Termini, reclami o suggerimenti, contattaci via email all'indirizzo epictrips-support@worldpackers.com.